Hola, hace dos días me llegó el nuevo router smart wifi 7 y desde que lo conecté no lo reconoce la app smart wifi y ahora desde la app mi movistar y la smart wifi me pone que no es compatible, ayer llamé al 1002 para comunicarlo y me dijeron que ya estaba solucionado, pero la app sigue sin funcionar
Hola
Ya me deja entrar entrar en la app y va perfecto
Un saludo
Hola antoniosl
Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Yaneth.
Hola
Ya me deja entrar entrar en la app y va perfecto
Un saludo
Hola
Eso lo he hecho ya y sigue igual
Hola antoniosl
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para ayudarte con el fallo que estas presentando con la aplicación de Smart Wifi es necesario que puedas realizar un reset de fábrica al router (Recuerda que al momento de hacer el reset se perderán todas las configuraciones personalizadas y volverán a quedar las que vienen en la pegatina del router, incluyendo nombre de la wifi, la contraseña de acceso a la red, y demás configuraciones que tengas personalizadas en el equipo.)
Para realizar el reset debes introducir un palillo o cualquier objeto punzante en el agujero de reset ubicado en la parte trasera del router, lo mantienes pinchado durante 15 segundos. Las luces se apagarán y luego se encenderán nuevamente una por una, cuando las cuatro luces estén en azul fijo, intenta verificar el funcionamiento de la aplicación.
Quedamos atentos a cualquier inquietud.
Un saludo.
Dayana.
Este es lo que me aparece cuando intento acceder a la app smart wifi
