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Hola antoniosl
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para ayudarte con el fallo que estas presentando con la aplicación de Smart Wifi es necesario que puedas realizar un reset de fábrica al router (Recuerda que al momento de hacer el reset se perderán todas las configuraciones personalizadas y volverán a quedar las que vienen en la pegatina del router, incluyendo nombre de la wifi, la contraseña de acceso a la red, y demás configuraciones que tengas personalizadas en el equipo.)
Para realizar el reset debes introducir un palillo o cualquier objeto punzante en el agujero de reset ubicado en la parte trasera del router, lo mantienes pinchado durante 15 segundos. Las luces se apagarán y luego se encenderán nuevamente una por una, cuando las cuatro luces estén en azul fijo, intenta verificar el funcionamiento de la aplicación.
Quedamos atentos a cualquier inquietud.
Un saludo.
Dayana.