Después de tantos meses esperando, celebramos esta respuesta Marisa.
Gracias.
Confirmaremos el evento 😅 en este hilo, o lo denegaremos . 😳
Hola Josep S.
Seguimos pendientes de recibir información desde el área responsable y esperamos poder trasladártela con la mayor brevedad que sea posible.
Un saludo
Raquel
Hola,
Finalmente y conociendo el percal (trabajo en Telecomunicaciones...), devolví la TV en El Corte Inglés. Decepcionado con LG y otros fabricantes por no hacer TV con calidad Full HD en estas pulgadas, y decepcionado con Movistar+ por no facilitar el desarrollo y homologación de una forma más flexible y rápida con los tiempos que corren de su APP
He recuperado una TV de 2009 de 22" que es Full HD y le he acoplado un Google Chromecast TV, y puedo asegurar que se ve mejor que una TV de 2022 LG con resolución HD.
Suerte
Hola Pineta
Te comunicamos que, ésta es una Comunidad abierta a todo el mundo (clientes y no clientes de Movistar) que esté interesado en las nuevas tecnologías, telecomunicaciones, telefonía... y que quiera poner en común sus pensamientos, ideas, conocimientos... o simplemente busque ayuda con una duda o pregunta sobre Movistar y sus servicios.
Gracias por tu participación en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
Hola. Por error he marcado como solución el mensaje 78 de de 85 de Josep S. cuando lo que quería era votarle como ya he hecho, porque da en la diana de lo que está pasando.
El problema sigue sin solución y ruego a las moderadoras no tengan en cuenta y/o borren mi aceptación como solución.
Gracias.
Hola Josep S.
Entendemos tu malestar y sentimos la demora en la respuesta. Los compañeros del área encargada siguen trabajando, en el momento que dispongamos de respuesta, te la comunicaremos.
Un saludo y felices fiestas.
Mónica
Buenas Pineta,
Tu iniciaste el hilo y me alegra verte por aquí .
Queda muy claro que las relaciones Movistar-LG no existen, también comenté que una Smart 4K LG no se actualiza la aplicación desde 05/22 con lo cual no se puede disfrutar del contenido UHD y como que tampoco cambian el descodificador pues no tengo más remedio que usar Fire -stick 4K En fin, este es un hilo que creo que nunca se cerrará ¿Cuantos meses llevamos ya? Más de medio año.
Felices fiestas para ti y todos los foreros !!
Hola Pineta
El área responsable tiene notificación de todos los casos. Estamos a la espera de respuesta.
Un saludo
María
Hola a todos/as.
Hacía tiempo que no participaba aunque yo inicié el hilo.
Es increíble que a día de hoy todavía no haya solución a este problema de incompatibilidad. Agradezco vuestro interés y el de las comerciales, pero cada vez pienso más que es un problema comercial, no técnico. El gigante LG impone sus condiciones para que las App premium se integren en su WebOS 22 y Movistar no debe estar por la labor.
A la espera de solución yo he tomado dos decisiones: no volver a comprar nada de LG y comprar un Chromecast con mando como Josep S. con el Fire Stick, convirtiendo mi LG en una Android TV y pasando del WebOS 22
Salud y Felices Fiestas.
Hola Josep S.
Tu caso está seguimiento en la Comunidad. Estamos a la espera de respuesta por parte del área responsable.
Un saludo
María
Hola Josep S.
Seguimos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en cuanto la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
Además, como ya comenté en una tv LG 4K la aplicación no se actualiza desde mayo 22 , lo cual no permite disfrutar de UHD en los contenidos con esta visualización en cambio en el FireStik 4K sin problemas.
Lisgard así estamos algunos desde verano, y sin entender la razón.
Alguno ha sugerido que es porque no es full hd, pero no tiene sentido, porque en un Fire Stick de Amazon se puede instalar y ejecutar en esta tele (es la solución provisional que he tenido que tomar).
Más raro aún: el modelo anterior de esta LG sí tiene la App de Movistar +, mi padre tiene ese modelo desde enero y la puede usar con normalidad.
Saludos y paciencia.
Hola,
Aquí un nuevo usuario de vuestra Comunidad con el mismo problema que relatan los compañeros. Me he comprado una nueva TV LG 24TQ510S-WZ, y cuál es mi sorpresa, que al ir a descargar la app de Movistar+ esta no existe. Existen todo tipo de apps en la tienda LG, menos la de Movistar+. Muy mala estrategia de mercado cuando se dice que vuestra competencia son Amazon Prime, Disney+, HBO, etc...
Espero que lo solucionen rápido, si no devolveré la TV e incluso me plantearé darme de baja de Movistar+, pues donde he puesto esa TV no puedo poner una de mayor tamaño, y si no puedo ver lo que estoy pagando, para eso me doy de baja.
Muchas gracias
Saludos
Hola Josep S.
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Pilar
Hola Josep S.
Sentimos las molestias ocasionadas. Seguimos a la espera de recibir información desde el área responsable.
Un saludo
María
Gracias Raquel y equipo por mantener el hilo abierto.
Aunque después de tantos meses, dudo que se solucione nada, me temo que la relación LG - Movistar parece complicada.
Un saludo,
Josep.
