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Jordi964
Más integrado que la RDSI
04-10-2021
Resuelto

Sonido sube y baja

Buenas tardes   He instalado la aplicacion tanto en mi tablet como en mi BoxTv y he notado en ambas que el sonido sube y baja sin motivo aparente. No se si es que la aplicacion tiene un ajuste aut...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    10-10-2021

    Hola Jordi964

     

    Para poder trasladar tu caso y así ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos, por motivos de seguridad los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada a la contratación, un teléfono de contacto por si fuera necesario y los siguientes datos: 


    - Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
    - Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
    - Marca y modelo 
    - Sistema operativo y versión
    - Versión de la aplicación instalada
    - En caso de ordenador, el navegador y la versión
    - Tipo de conexión cuando te ocurre el error (WiFi o cable directo al router)
    - Dirección IP pública desde la que realizas la conexión 
    - Mensaje de error (captura de pantalla si fuera posible)

     

    Un saludo

    Mónica
     

Avatar de joselgr03
joselgr03
Yo probé el VDSL
09-10-2021

La aplicación Movistar+ no tiene nada que ver con ese problema.


Es normal  cuando reproducimos por cualquier  medio películas codificadas en audio Dolby 5.1 o DTS dirigidas a cines ,y no a reproductores domésticos,  y nuestros dispositivos o no pueden soportarlo, o permitan cuanto menos ecualizar  o resaltar diálogos con determinadas funciones integradas para paliar este efecto,  se produzcan subidas repentinas de efectos ( Música, explosiones, choques…) y se minimicen o casi se apaguen los diálogos.

 

Formatos ideales para home cinemas , televisores o barras de sonido que soporten  5.1 o DTS pero no para dispositivos portátiles o televisores que no sean capaces de  paliarlo.

 
Indistintamente que la señal sea por streaming o por TDT, o incluso un BlueRay, se producirá de igual forma, salvo que el audio de las películas en esos formatos de audio hayan sido previamente recodificadas a audio Dolby 2.0 o un formato inferior.

 

 

Supongo que este articulo mas detallado responderá a tu pregunta

 

https://www.google.es/amp/s/www.xataka.com/televisores/ver-pelicula-mando-mano-para-ajustar-volumen-constantemente-frustrante-podemos-combatir-este-problema-1/amp

 

Saludos

 

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
10-10-2021

Hola Jordi964

 

Para poder trasladar tu caso y así ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos, por motivos de seguridad los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada a la contratación, un teléfono de contacto por si fuera necesario y los siguientes datos: 


- Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
- Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
- Marca y modelo 
- Sistema operativo y versión
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador, el navegador y la versión
- Tipo de conexión cuando te ocurre el error (WiFi o cable directo al router)
- Dirección IP pública desde la que realizas la conexión 
- Mensaje de error (captura de pantalla si fuera posible)

 

Un saludo

Mónica