Audio se sube y baja solo

Hola risi71 

Procedemos a cerrar el hilo. Para cualquier cosa o consulta que necesites por nuestra parte ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias a ti por haber contactado con nosotros. 

Un saludo.

Carmen

Buenos días, ya estuvo el técnico, cambió el router y observó que el problema persiste, lo consultará para ver si hay más situaciones como esta. De momento pongo como aceptada la solución.

Un saludo y gracias

Hola, sí, he visto que a hecho una actualización, aunque salió un mensaje en rojo, se a producido un error reinicie stb.

Aún sigue igual, si estás viendo un programa cada vez que aplauden se baja en cuanto dejan de aplaudir va subiendo paulatinamente al volumen normal, cuando hay música igual , se termina la música y va subiendo el volumen.

Un martirio vamos.

Gracias.

Hola risi71

Hemos realizado una actualización en tu decodificador, para que sea efectiva en necesario que reinicies tanto el router como tu decodificador. Una vez, esté conectado comprueba si el volumen queda estabilizado, por favor. 

Un saludo. Silvia 

Buenas tardes,

Después de hacer todo lo mencionado sigue igual.

Gracias.

Hola risi71 

Perfecto, permanecemos entonces a la espera. Gracias.

Un saludo.

Fernando.

En cuanto realice las pruebas os comento. 

Gracias

Hola risi71 

Hemos revisado el servicio de Tv Movistar que tienes contratado en la línea 9*****778 (si fuese otra la línea afectada nos lo haces saber)  y vemos que está todo correcto.

Prueba a realizar un reset al descodificador, para ello pulsa durante unos 10 segundos el botón de "reset". Una vez que haya cargado la programación y configuración de tu router, comprueba si ya se ha corregido y te funciona bien. Si persistiera , prueba a colocar el cable hdmi en otra de las entradas de tu tv. 

Un saludo. 

Carmen