Tengo un proyector XGIMI Halo y desde hace 5 dias no se ve Movistar +

Hola, drjuanjo 

Esto puede deberse a la última actualización generada sobre la App, la cual teniendo en cuenta lo que nos comentas, ha dejado de ser compatible con el sistema operativo del dispositivo, esta es la razón más probable del porque no te aparece disponible para llevar a cabo la descarga. 

Un saludo.

Heiner. 

Lo raro es q no aparece NINGUNA, ni compatible ni no compatible. 

Y si es así, la elimináis de la Store? Yo no he cambiado la versión del SO (xq no hay más actual)

Hola, drjuanjo 

Entendemos lo que nos comentas; sin embargo, esto puede deberse a que la app que tenías instalada era una versión antigua que si era compatible. 

Saludos. 

Pero era compatible hasta ahora. De hecho desinstalé la app porque DEJÓ de funcionar y al buscarla de nuevo para reinstalarla ya no había NINGUNA disponible (ni la versión que había desinstalado)

Hola de nuevo, drjuanjo 

Si no te aparece disponible la app de Movistar Plus+ para descargar, es debido a que tu dispositivo no es compatible. En este caso, debemos esperar a que en próximas actualizaciones vuelva a ser compatible tu dispositivo con la app. Disculpas las molestias. 

Saludos

Leidy

Creo que no me he expresado bien: no existe la app. Ya la desinstale y ahora no existe

Hola, drjuanjo 

Prueba a realizar las siguientes comprobaciones:

- Apaga el router durante al menos 10 minutos y elimina la red wifi del proyector y conéctalo de nuevo.
- Desinstala la App.

- Desvincula  todos los dispositivos desde el área de clientes. 
- Si es posible, restablece tu proyector y desenchúfalo de la corriente y vuélvelo a conectar.

- Instala de nuevo la App e intenta ver el contenido.

Saludos

Tengo paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo)

Hola, drjuanjo 

Realizaremos unas comprobaciones en profundidad y para esto, confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+ el cual tiene un valor de 14 euros/mes? Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Heiner.