Hola, tengo TV Samsung UE55NU8005 y desde hace un tiempo la app Movistar+ ver 6.0 no funciona, se queda colgada en negro al iniciar la película he reseteado de fabrica la TV y tampoco va. He desvinculado la TV desde la web y nada. Alguna solución. Gracias
Hola, marcmas
Espero que tu consulta sea resuelta.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
Hola, marcmas
Al tratarse del servicio de Movistar Plus+ en streaming, puedes escribir directamente al correo ayuda@tv.movistarplus.es, donde podrán revisar tu caso en detalle desde el dispositivo que estás utilizando y ayudarte a restablecer el acceso.
Un saludo.
Karen.
Hola Brayan,
Es ott streaming, en otras TV o en el móvil funciona bien, solo falla en Samsung y sucede con cualquier contenido, se cuelga justo antes de que aparezcan los anuncios. Otras apps de plataformas Netflix, prime, Apple TV o HBO funcionan bien.
Saludos
Hola, marcmas
Bienvenid@ a la comunidad.
Confírmame, ¿te sucede con algún otro contenido o con uno en especifico? Por otra parte, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+? Espero tu respuesta.
Un saludo
Brayan.
