U7D no funciona
Buenas tardes, Cuando trato de ver algún programa en U7D me devuelve el código de error 40310 Tengo 2 smart TV, las dos compatibles. Inicialmente funcionaba en las dos hasta que en una Samsung empe...
Foro
Buenos días kaskero00
Te damos la bienvenida a la comunidad movistar, para poder gestionar tu incidencia necesitamos que nos facilites por mensaje privado los siguientes datos, por favor :
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
- ¿En otros dispositivos que no sean las smartv puedes acceder?
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensajes privado (pincha aquí).
Un saludo
Victoria
Buenos días,
Envíada toda la información solicitada.
Comentaros que ayer, de nuevo volvía a realizar esta operativa:
1.Desvincular los dos disponsitivos.
2. Desinstalar la app y poner dispositivos de fábrica.
3. Desconectar el router.
4. Volver a instalar la app y registrarme.
Resultado, el mismo error.
Buenas tardes kaskero00
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Silvia
Buenos días,
Evidentemente sigue sin funcionar.
Los modelos de televisión son los siguientes:
LG 60SJ810V
Samsung UE43NU7475He probado en un dispositivo móvil android y funciona la aplicación, pero en U7D no devuelve el mismo error pero se eterniza y no llega nunca a abrir.
Os recuerdo que en ambas televisiones ha estado funcionando correctamente, hasta que en el 2019, la samsung dejó de funcionar con alguna actualización, y la LG este mismo año cuando también se ha sustituido la aplicación antigua por la nueva.
Creo que ya les he pasado suficiente información para que me den una solución, ya que da la impresión de que lo único que se hace es eternizar los casos a ver si en algún momento el usuario no contesta y se puede proceder a cerrar el caso sin solución.
Saludos
