Usuario y contraseña incorrectos (Código:400)
Veo que somos muchos los afectados desde hace semanas y Movistar no da una solución. Comprueba que tu usuario y la contraseña son correctos e inténtalo de nuevo (Código:400). Este mensaje aparece des...
Foro
Buenas tardes. Vuelvo a tener el mismo problema. No puedo acceder en ningún dispositivo fuera de mi casa. Me sale el mensaje Código:LO02_400. Llevo meses intentado entrar desde mi pc y mi Tablet y no me deja.
Hola, Samu_Wayne.
Te pido disculpas por los inconvenientes. Por favor, confírmame si tienes servicio convergente (Internet hogar, Tv y móviles) o el servicio streaming Movistar Plus. Esto me ayudará a darte la atención correcta.
Estaré a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Yenireth.
Internet hogar, Tv y móviles.
Ya me paso el año pasado. y realice todos los ajustes que me pidieron. (borrar cache, cambiar contraseña etc...) y al final la solución la tuvieron ustedes. espero que me puedan ayudar.
Samu_Wayne, entiendo que ya has realizado algunas pruebas, te indicaré todas para que puedas realizar aquellas que te faltan.
- Confirma que la fecha y la hora en cada dispositivo estén configuradas en modo automático.
- Desconecta el router de la corriente durante al menos 10 minutos para refrescar la dirección IP. Si accedes desde el televisor, también apágalo y reinícialo.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso para forzar una actualización.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
- En tus dispositivos (televisor, móvil, tablet), borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus. (Por favor NO elimines la App).
Si después de realizar estas gestiones sigues teniendo el mismo inconveniente, por favor, házmelo saber.
