Usuario y contraseña no registrados
Hola, no puedo iniciar sesión en smart tv, al introducir el usuario y contraseña me dice que no están registrados, sin embargo si puedo acceder en el móvil, tablet, portátil y otra tv con el mismo us...
Foro
Hola Manu561
Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Prueba a desconectar completamente de la red eléctrica la televisión, después conecta de nuevo y comprueba si funciona. Si no queda resuelto apaga el router durante 10 minutos y vuelve a encenderlo.
- Desinstala la APP de tu Smart TV
- Comprueba por favor, si el dispositivo tiene alguna actualización de software disponible
- desvincúlalo de los dispositivos asociados.
- Vuelve a instalar la APP
- Intenta identificarte y comprueba si puedes acceder correctamente. Para desvincular el dispositivo, accede a https://ver.movistarplus.es e identifícate con tu usuario y contraseña. Una vez accedas, realiza la desvinculación.
Quedamos a la espera de que nos indiques si ha quedado resulto con estas indicaciones
Un saludo
Marisa
Hola Manu561
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Gema
