Hola Tomasmo y bienvenido a la Comunidad.
Para poder consultar si consta el pedido de alta del usuario necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y dni) junto con un nº de teléfono.
En caso que no conste y necesitemos gestionarlo, nos aportas también el mail (usuario) y por motivos de seguridad los 4 últimos dígitos de la CCC, una copia del dni del titular por ambas caras y el importe de una de sus tres últimas facturas.
En este post, dispones de información para enviar un mensaje privado.
Un saludo
Mónica