Buenas noches,
Estoy en la misma situación, es una vergüenza que tardéis tanto en dar solución a una incidencia de este tipo. No se puede disfrutar de un servicio que estamos pagando. Soy usuario de la App desde hace poco y cliente vuestro de toda la vida, la verdad que deja mucho que desear, muy descontento con este servicio.
Yo estoy también en el mismo punto con Android TV en Chromecast. Confío en que en los próximos días tengamos alguna actualización del tema, pero reclamación no tengo duda de que voy a poner.
Me sigue pasando lo mismo, no se puede dejar así a la gente . Ya va una semana
A ver si se dan prisa a actualizar la app porque es muy molesto que no se quite la barra y ya son varios días
Hasta ahora las actualizaciones de la aplicación de Movistar Plus+ nunca habían generado tantas y tan generalizadas incidencias como la que fue lanzada el día 31 de agosto, esperemos que no siente precedentes.
A la vista de la situación generada a raíz de dicho lanzamiento lo procedente es que hasta que se solventen los problemas que afectan a TODOS LOS SUSCRIPTORES, y no a un dispositivo o usuario indidivual, se recupere la versión anterior de la aplicación que no genera las actuales incidencias.
En este hilo un usuario ha comentado que vía indirecto (APK mirror) ha recuperado la anterior versión de la aplicación y se han solventado los problemas. No parece razonable que sea el propio suscriptor el que tenga que preocuparse de instalar aplicaciones “puente” en su dispositivo para solventar una situación generada por un lanzamiento precipitado de una actualización que, evidentemente, no había sido testada adecuadamente.
Los que pagamos una suscripción a Movistar Plus+ queremos, y tenemos derecho, a acceder a la totalidad de dicho servicio sin incidencias. En mi caso en concreto, con un dispositivo Android TV 11 certificado, tras una primera actuación del departamento técnico realizada el lunes la barra flotante se queda fija tras sintonizar los canales Dark y Somos - antes me pasaba con cualquier canal - y con otros canales ya no sucede (!). Pero la casuística es variada ya que a otras personas les sucede tras realizar unas pocas operaciones de zapping. Ya he reiniciado, reinstalado, borrado caché y todas las operaciones que habitualmente recomiendan los técnicos de Movistar sin éxito. La gestión del servicio de televisión de Telefónica se ha convertido en el “talón de Aquiles” de la compañía.
Si antes de este fin de semana no es posible solventar la incidencia solicito que se “relance” la anterior versión de la aplicación hasta que éstas sean corregidas. Impresentable que tras una semana arrastrando problemas el departamento técnico no encuentre soluciones efectivas, aunque sean provisionales, como la que solicito.
Atentamente, Fernando.
