Hasta ahora las actualizaciones de la aplicación de Movistar Plus+ nunca habían generado tantas y tan generalizadas incidencias como la que fue lanzada el día 31 de agosto, esperemos que no siente precedentes.
A la vista de la situación generada a raíz de dicho lanzamiento lo procedente es que hasta que se solventen los problemas que afectan a TODOS LOS SUSCRIPTORES, y no a un dispositivo o usuario indidivual, se recupere la versión anterior de la aplicación que no genera las actuales incidencias.
En este hilo un usuario ha comentado que vía indirecto (APK mirror) ha recuperado la anterior versión de la aplicación y se han solventado los problemas. No parece razonable que sea el propio suscriptor el que tenga que preocuparse de instalar aplicaciones “puente” en su dispositivo para solventar una situación generada por un lanzamiento precipitado de una actualización que, evidentemente, no había sido testada adecuadamente.
Los que pagamos una suscripción a Movistar Plus+ queremos, y tenemos derecho, a acceder a la totalidad de dicho servicio sin incidencias. En mi caso en concreto, con un dispositivo Android TV 11 certificado, tras una primera actuación del departamento técnico realizada el lunes la barra flotante se queda fija tras sintonizar los canales Dark y Somos - antes me pasaba con cualquier canal - y con otros canales ya no sucede (!). Pero la casuística es variada ya que a otras personas les sucede tras realizar unas pocas operaciones de zapping. Ya he reiniciado, reinstalado, borrado caché y todas las operaciones que habitualmente recomiendan los técnicos de Movistar sin éxito. La gestión del servicio de televisión de Telefónica se ha convertido en el “talón de Aquiles” de la compañía.
Si antes de este fin de semana no es posible solventar la incidencia solicito que se “relance” la anterior versión de la aplicación hasta que éstas sean corregidas. Impresentable que tras una semana arrastrando problemas el departamento técnico no encuentre soluciones efectivas, aunque sean provisionales, como la que solicito.
Atentamente, Fernando.
MI SOLUCION PERSONAL Y MOMENTANEA EN FIRE STICK
Gracias Peque22 por la info de Apkmirror, veo M+ por Fire Stick, me he bajado en APKMirror la versión 3.14.3.2 y todo funciona como debería antes de la [....] de actualización que lanzaron el 31 de agosto.
No creo que ni que estén haciendo nada por arreglarlo, porque ya estaría después de una semana.
Que vergüenza Movistar.
De momento son 7, pero llegaremos a 15 o 20 días y seguirá igual
Está claro que cada uno intenta, en la medida de sus posibilidades, solventar los problemas generados por Movistar con la desastrosa actualización de su aplicación para dispositivos.A mí también me parece que el tiempo que están tardando es excesivo. Ni tan siquiera se molestan en dar alguna explicación más allá del "estamos trabajando en ello".
Lo incomprensible es que habiendo una solución provisional - pero eficaz - para evitar los problemas generados por Movistar al lanzar una actualización cuyo funcionamiento no había sido comprobado adecuadamente (el testeo lo estamos realizando ahora todos los clientes) no opten por ella hasta que, una vez resuelto el entuerto, puedan lanzar una actualización estable. Deberían recuperar y enviar ya a los dispositivos la anterior versión de la aplicación. No todos los usuarios tienen conocimientos, tiempo o quieren instalar aplicaciones en sus dispositivos para obtener un funcionamiento normal. Una posible explicación a que no lo hagan es que ello supondría reconocer implícitamente un error grave: lanzar un producto (aplicación) deficiente, con las posibles consecuencias (reclamaciones de los clientes) que ello conlleva.
Da la sensación de que Movistar considera que el acceso a su oferta de televisión a través de aplicación es residual. Creo que cada vez más suscriptores, por diferentes motivos, usan este tipo de acceso como complemento o sustituyendo (es mi caso) el uso del descodificador.
En fin, harán lo que les parezca y tardarán lo que tarden en resolver un problema generado por la propia compañía ... con independencia de lo que sus clientes les soliciten o comuniquen.
De traca que leyendo este pedazo de hilo con cientos de personas afectadas desde Comercial-movistar ni contesten. No puedo ver correctamente un servicio por el que pago. Yo creo que ya está bien de aguantar.
Cambiadle el titulo a lo de solucionado que se van a pensar que ha bajado el espíritu santo y ha hecho un código nuevo para la aplicación y ya funciona. Os dejo por aquí capturas de lo que me pasa a mi, lo mismo que a todos pero con novedades.
A mi hay veces que en la barrita desaparece la información central y solo se quedan los laterales (foto 1), pero otras completa (foto 2). ¿Cómo va la cosa con los técnicos Comercial-movistar?
Imagen 1: La barra desaparece por completo en su sección central, haciendo imposible ver la programación
Imagen 2: La barra no desaparece nunca
Nosotros podemos seguir escribiendo y reclamando pero vamos, que parece ser que tampoco les interese mucho ya que nadie de Movistar contesta… total, las cuotas las siguen cobrando normalmente!
Por supuesto que no es la solución al problema general.
Es mi solución momentánea y para los que useis FireStick.
Soy programador y por eso sé, que un problema como este, se resuelve en unas horas.
M+ da largas porque no quiere arreglarlo.
Es mi parecer.
Un saludo a todos y seguiremos en la lucha con estos sin_ver_güen_zas.
Enhorabuena, pero no creo que el titular correcto sea “ solucionado “ sino más bien “ parcheado” o palabra similar. Más que nada para que nadie se lleve a confusión. Tampoco los responsables de solucionarlo pensando “ pues bien, ya alguien nos ha dado la solución, cerramos la incidencia “. Los usuarios no vamos a estar trasteando por poner “aspirinas” cuando el problema sigue y tampoco tenemos todos los usuarios porque saber nada de hackear ni programar. De todos modos, gracias por aportar un remedio “personalizado “ y por lo menos que reviertan a la versión anterior que funcionaba. Saludos
Es solución, pero creo que no debería ser la única vía. Es impresionante que no sepamos nada una semana más tarde... Comercial-movistar
Instalar una versión anterior debe ser una solución temporal pero no es una Solución al problema.. El equipo de desarrollo debe proporcionar una versión estable y q funcione al 100%
Supongo que conseguir el apk para Tizen será [....]o
