Nosotros podemos seguir escribiendo y reclamando pero vamos, que parece ser que tampoco les interese mucho ya que nadie de Movistar contesta… total, las cuotas las siguen cobrando normalmente!
Cambiadle el titulo a lo de solucionado que se van a pensar que ha bajado el espíritu santo y ha hecho un código nuevo para la aplicación y ya funciona. Os dejo por aquí capturas de lo que me pasa a mi, lo mismo que a todos pero con novedades.
A mi hay veces que en la barrita desaparece la información central y solo se quedan los laterales (foto 1), pero otras completa (foto 2). ¿Cómo va la cosa con los técnicos Comercial-movistar?
Imagen 1: La barra desaparece por completo en su sección central, haciendo imposible ver la programación
Imagen 2: La barra no desaparece nunca
De momento son 7, pero llegaremos a 15 o 20 días y seguirá igual
Está claro que cada uno intenta, en la medida de sus posibilidades, solventar los problemas generados por Movistar con la desastrosa actualización de su aplicación para dispositivos.A mí también me parece que el tiempo que están tardando es excesivo. Ni tan siquiera se molestan en dar alguna explicación más allá del "estamos trabajando en ello".
Lo incomprensible es que habiendo una solución provisional - pero eficaz - para evitar los problemas generados por Movistar al lanzar una actualización cuyo funcionamiento no había sido comprobado adecuadamente (el testeo lo estamos realizando ahora todos los clientes) no opten por ella hasta que, una vez resuelto el entuerto, puedan lanzar una actualización estable. Deberían recuperar y enviar ya a los dispositivos la anterior versión de la aplicación. No todos los usuarios tienen conocimientos, tiempo o quieren instalar aplicaciones en sus dispositivos para obtener un funcionamiento normal. Una posible explicación a que no lo hagan es que ello supondría reconocer implícitamente un error grave: lanzar un producto (aplicación) deficiente, con las posibles consecuencias (reclamaciones de los clientes) que ello conlleva.
Da la sensación de que Movistar considera que el acceso a su oferta de televisión a través de aplicación es residual. Creo que cada vez más suscriptores, por diferentes motivos, usan este tipo de acceso como complemento o sustituyendo (es mi caso) el uso del descodificador.
En fin, harán lo que les parezca y tardarán lo que tarden en resolver un problema generado por la propia compañía ... con independencia de lo que sus clientes les soliciten o comuniquen.
De traca que leyendo este pedazo de hilo con cientos de personas afectadas desde Comercial-movistar ni contesten. No puedo ver correctamente un servicio por el que pago. Yo creo que ya está bien de aguantar.
