Por favor q alguien me explique cómo puedo abrir una incidencia en Movistar si solo soy cliente de Movistar Plus (la televisión para entendernos) xq llamo al 1004 y al 1002 y sino tienes una línea fija no hay manera de contactar con ellos. La verdad q todo son facilidades a la hora de contratar servicios pero luego muy mal a la hora de dar soluciones a los problemas de los clientes 😡😡😡
Lo que yo he visto más rápido: Abreles un privado desde esta cuenta de Twitter (https://twitter.com/movistar_es?t=nju_Cza63Y2sY4G4U9CIdQ&s=09i) diciendo claramente que quieres abrir una incidencia. A continuación te pedirán los datos y tendrás que enviarles fotos y vídeos de lo que te pasa, pero como es un fallo global te la abrirán y ya está. De todas maneras háblame por privado si quieres y te digo con más detalle.
Muchas gracias BlancaHernandezMontoya . Ya he puesto el mensaje y a ver q me contestan
Cuando des los datos detalla todo con pelos y señales. Te pasa lo mismo que a nosotros no?
Si, la barra se queda en pantalla, la imagen se queda bloqueada cuando quieres retroceder o avanzar en una retransmisión, hay veces q me dice q los contenidos no están disponibles en este momento. La verdad es q la App no funciona muy bien. Tube durante una temporada el decodificador UHD cuando era cliente de Movistar y no recuerdo tener tantos problemas.
