Buenas tardes,
Les escribo sinceramente porque estoy hasta las narices de aguantar la EPG de la app Movistar Plus. No carga correctamente, tarda 4 o 5 segundos en mostrar la programación actual, a veces muestra la programación del canal anterior sin cambiar correctamente y hay veces que la barra en negro pone SIN INFORMACIÓN, acto seguido la barra central desaparece y ya no se ve la programación de ningún canal, bloqueandose la app.
Llevo ya cerca de 10 días con este problema y no aguanto más. Como no se solucione, voy a elevar esto a las autoridades de consumo competentes. Dicho queda aquí. Ya esta bien de engañarnos, para cobrar están muy listos pero para arreglar los fallos parece que somos una m13rDa para ustedes.
Sabemos algo nuevo sobre la incidencia supersónica del espacio sideral que decís que os está costando tanto solucionar? Comercial-movistar
Hola Comercial-movistar, alguna novedad?
Buenas noches, parece que lo de la EPG le pasa a mas gente también. Movistar no da explicaciones
Querido equipo de soporte de M+,
Espero que se encuentren bien. Escribo esta carta como un usuaria frustrada de la aplicación de M+ en Android TV. Estoy profundamente decepcionado con la experiencia que he tenido usando esta aplicación, y siento que es mi deber expresar mis preocupaciones.
La aplicación de M+ en Android TV es, en pocas palabras, una castaña. Mi principal queja se refiere al Electronic Program Guide (EPG), que debería ser una herramienta útil para conocer la programación de los canales. Sin embargo, en lugar de mejorar mi experiencia de visualización, esta función ha sido una fuente constante de problemas.
El problema más significativo es que el EPG de la aplicación se bloquea con una frecuencia alarmante. No puedo contar la cantidad de veces que he intentado navegar por la guía de programación solo para encontrarme con una pantalla congelada que no responde a ninguno de mis comandos. Esto hace que la tarea de encontrar información sobre los programas que quiero ver sea extremadamente frustrante y, en ocasiones, imposible.
Además de los bloqueos, la aplicación también sufre de un rendimiento lento y deficiente en lo que respecta a la carga de la información correcta en el EPG. En más de una ocasión, he tenido que esperar varios segundos, a veces incluso minutos, para que la aplicación muestre la información actualizada cuando haces zapping entre canales. Esto es inaceptable, especialmente cuando intento cambiar rápidamente de canal o buscar información sobre un programa que está en curso.
Otro problema molesto es cuando, en lugar de proporcionar detalles sobre la programación, la aplicación simplemente muestra el mensaje "sin información". Esto ha sucedido en varias ocasiones y me ha dejado completamente desorientado y frustrado, ya que no puedo acceder a la información esencial sobre los programas que estoy tratando de ver.
Mi experiencia con la aplicación de M+ en Android TV ha sido extremadamente desagradable debido a estos problemas con el EPG. Como usuario, espero que esta queja sea tomada en serio y que se tomen medidas para resolver estos problemas lo antes posible. Todos merecemos una experiencia de visualización de televisión sin interrupciones ni obstáculos, y espero que M+ esté dispuesto a trabajar en mejorar su aplicación para que esto sea posible.
De verdad pensáis darnos una solución o a fingir que todo está bien y a seguir Comercial-movistar
Tremendo...
Por lo que le han comentado a Cris56 aún no han empezado a trabajar en el tema de la EPG y SOLO están tratando los problemas de acceso a la app. Te quedas completamente tiesa. De verguenza Comercial-movistar
Un mes y tres días de trabajar en una incidencia así no es normal. No están trabajando y nos engañan. No hay otra explicación posible a este desbarajuste.
Hola a todos.
Sentimos no tener novedades sobre la incidencia. Nos trasladan que siguen trabajando y esperamos que todos los errores se resuelvan cuanto antes.
Saludos.
Hagan el favor de dar respuesta a nuestras quejas. No es normal lo que está pasando.
Estoy harta de esperar creo que no merecemos esto
Necesitamos respuestas Comercial-movistar
Quiero expresar mi profunda frustración y decepción con respecto a la falta de actualizaciones para la aplicación de Movistar Plus en Android TV. Como fiel cliente y usuario de esta plataforma, es realmente desalentador ver cómo otras aplicaciones y servicios reciben constantes actualizaciones y mejoras, mientras que Movistar Plus en Android TV parece haber sido olvidado
No tienen verguenza ninguna Comercial-movistar
20 paginazas ya con todo esto y sudan de nosotros.
Yo creo que ya es hora de que envíen la nueva actualización. Es vergonzoso.
Qué van a saber. Están a por uvas después de un puñetero mes
¿Hay alguna novedad sobre todo este tema o seguimos igual como todos los días? Comercial-movistar
Yo entiendo que se esté trabajando, pero no que se tarde UN mes
Están trabajando en ello. Lanzar una actualización de emergencia siempre conlleva riesgos que hay que minimizar.
Nada que no carga la EPG de ninguna manera esta noche tampoco
Nos tratan como tontos y encima seguimos pagando. Esto se va a terminar
Hola Comercial-movistar ya de vacaciones o que
ESTO ES DENUNCIABLE Comercial-movistar QUEREMOS LA NUEVA ACTUALIZACION QUE SOLUCIONE EL PROBLEMA DE LA EPG QUE CARGA LENTO YA
Si pues otra que está pensando en lo mismo. No aguanto más
ya esta bien de aguantar, voy a tramitar mi baja si esto no queda solucionado esta semana Comercial-movistar
