Warner tv, sin opción de subtitulado

Hola Psychic,

Si tienes contratado Movistar Plus + en streaming debes ponerte en contacto con el soporte de atención a través de ayuda@tv.movistarplus.es para que lo revisen y te puedan informar.

Un saludo. Marta.

Hola Psychic,

¿Nos puedes indicar si el servicio que tienes contratado con Movistar es mediante IPTV, es decir, con internet, televisión y líneas móviles o mediante streaming?

Un saludo. Marta.

Ocurre en la OTT, en el tv, en el fire tv, en la web... Además que he comprobado en un domicilio de un familiar que le pasa lo mismo. Es algo del servicio, que reducen la calidad de la imagen por alguna razón.

Psychic. Por favor, indícanos si esto te sucede desde cualquier dispositivo.

Dairon. 

Prefiero que no. Gracias 

Por favor, facilítame un horario y un número de móvil de contacto para poder comunicarme contigo y aclarar algunas dudas sobre tu consulta Psychic 

Sí, perdona. Son en los canales Warner tv y Squirrel los canales en los que no se puede activar subtitulado. El primero antes lo tenía, el segundo el canal es nuevo y nunca los ha tenido, pero en la TDT sí los tiene. Y con respecto a la resolución inferior Full Hd, pasa con varios canales cuando ves algo en U7D, da igual el contenido, como por ejemplo ANX movies, squirrel, trece, Syfy y alguno más

Hola, Psychic 

No he recibido respuesta de tu parte. Estoy a la espera que me confirmes tus la información solicitada para revisar lo que sucede con tu servicio.

Un saludo.

Karen.

Hola, Psychic 

Para poder revisar tu caso con detalle, ¿podrías indicarnos algunos ejemplos concretos de los contenidos en los que has detectado la falta de subtítulos y la resolución inferior a Full HD? Te agradeceríamos que nos compartieras:

• Título del contenido
• Canal
• Fecha y hora aproximada en la que lo viste

Con esta información podremos comprobar si se trata de una incidencia puntual del canal o la señal emitida.

Un saludo.

Karen.

Lo tengo contratado de forma individual, por streaming.