Opción grabar llanadas

Como tengo la referencia de los otros dos terminales, es posible que me decida a cambiar el CSC al de Tailandia un tiempo hasta que compruebe que el servicio de Samsung Pay funciona correctamente y las actualizaciones me llegan al mismo tiempo que los otros terminales; publicaré los resultados por aquí por si le pueden servir a otros usuarios con un problema similar al mío. Gracias por la ayuda, un saludo.

Hola Sayago99 

Agradecemos a Theliel por los aportes realizados en este hilo.

Muchas gracias por compartir tus conclusiones y las pruebas que has realizado. Coincidimos en que, por los resultados que comentas, no parece tratarse de una incidencia de hardware, sino de un comportamiento relacionado con la configuración de software que aplica el fabricante en determinadas circunstancias. Tal y como indica Theliel, factores como los perfiles CSC, la configuración regional o incluso la forma en que el dispositivo interpreta la información de una eSIM podrían influir en la disponibilidad de esta función. Entendemos perfectamente que no desees realizar cambios en el firmware, especialmente cuando el resto de las funcionalidades del terminal operan con normalidad. En este sentido, la captura de registros mediante ADB podría aportar información adicional para conocer mejor el origen del comportamiento, aunque la validación definitiva dependería del fabricante del dispositivo.

Un saludo, Daniela.

Muchas gracias por contestar; la opción de sacar el registro ADB la había contemplado, teniendo en cuenta que el mismo CSC funciona en otros móviles y que, cambiándolo por el de otro país fuera de la UE, sí se activa en el mío, no es  error de hardware. Está claro que el problema está en el software, que no es capaz de leer ese comando; quizás el firmware de la ROM en origen ya viene con algún tipo de fallo, pero no voy a flashear el móvil para cambiarlo, el riesgo es demasiado alto y, al fin y al cabo, todo lo demás del terminal funciona perfectamente, aunque no sé si mi curiosidad me va a dejar estarme quieto. Si tengo tiempo intentaré sacar el registro que me comentas mas por curiosidad que por una posible solución.

Saludos

Buenas Sayago99​ 

Por lo general, Samsung (como otros fabricantes) se basan en el MCC/MNC para cargar los ajustes del operador (CarrierConfig). Esto afecta a funcionalidades como VoLTE, VoWIFI, VoNR, 5G SA... estos perfiles los crea el fabricante y son específicos para cada operador. Samsung los mete todo ellos en los CSC. Estos le dicen al terminal que funcionalidades exponer o no al usuario

Ahora bien, otra cuestión son funcionalidades propias de software como la grabación de llamadas. Sí, Samsung como es natural lo usa como primera indicativo para ver si dicha funcionalidad puede o no estar disponible, pero a la vista está que está teniendo en cuenta otros parámetros para decirlo, y aplicando un perfil diferente. 

 Mi suposición? Al ser la EUX Europea, Samsung no puede simplemente habilitar o deshabilitar la grabación de manera global, básicamente porque los países tienen legislaciones diferentes. En España es legal por ejemplo sin avisar siquiera al otro siempre y cuando no se enseñe ni distribuya nunca dicha grabación a terceras partes. Otros países son mucho más restrictivos o es simplemente ilegal. Es decir, que el terminal tiene que aplicar diferentes perfiles incluso con el mismo CSC. 

Una eSIM guarda por lo general los mismos parámetros que una SIM física, pero si hay diferencias y Android las diferencia perfectamente. La lógica de activación por parte de Samsung o tiene un switch de deshabilitación si es eSIM, o está tomando algún dato de forma incorrecta desde la eSIM. En cualquiera de los casos me temo que solo Samsung podría darnos una respuesta definitiva.

Existen diferentes modos de ver que podría estar pasando.

-Por un lado, extraer los CSC y ver que configuraciones y perfiles se están aplicando, cuando y por qué se deshabilitan las llamadas
-Si se te da bien la linea de comandos, descargas ADB en un equipo, habilitas ADB en el terminal y capturas el registro del carrier:

adb shell dumpsys carrier_config

Con ello se podría comprobar con un dispositivo y el otro las diferencias claras y ver si hay un patrón en común claro.

Saludos.

Buenas noches, el terminal fue comprado en Amazon al igual que los otros dos a los que hago referencia; son terminales con software para Europa y no tengo ninguna actualización pendiente. He leído en alguna documentación que en la primera configuración, al arrancar el móvil, ya se asigna el CSC del operador; esta es la versión que yo tengo:

Versión del software del operador

SAOMC_SM-S942B_OXM_EUX_17_0037 EUX/-/EUX/EUX

El primer EUX es el que yo puedo cambiar por el de cualquier país sin restricciones, el último EUX es el del operador y ese no me permite modificarlo.

Es realmente extraño esto que ocurre; ¿cómo es posible que aparezca y desaparezca esa opción modificando el CSC y los otros dos terminales tengan esa facilidad activada por defecto? 🤷🏻

Hola Sayago99 

Gracias por la información que nos facilitas y por todas las comprobaciones que has realizado. Para poder revisar mejor tu caso, ¿podrías indicarnos dónde fue adquirido el terminal? Te lo consultamos porque observamos que al modificar la configuración regional (CSC) la opción de grabación de llamadas aparece y desaparece, por lo que parece tratarse de un comportamiento vinculado al software y a la configuración del propio dispositivo. Asimismo, te recomendamos verificar si tu Samsung Galaxy S26 tiene alguna actualización de software pendiente de instalar, ya que determinadas funcionalidades pueden verse alteradas o corregidas mediante actualizaciones del sistema proporcionadas por el fabricante. Por nuestra parte, queremos informarte de que Movistar no aplica ninguna restricción sobre la función de grabación de llamadas ni sobre su disponibilidad en terminales Samsung, por lo que no tenemos intervención en la habilitación o deshabilitación de esta opción. Todo apunta a que la funcionalidad depende de la configuración regional y del software del dispositivo. Quedamos atentos a la información sobre el lugar de compra del terminal y a que nos confirmes si existen actualizaciones pendientes para poder orientarte mejor.

Un saludo, Daniela.