Soy cliente de la modalidad streaming (sin fibra), he pagado el paquete de deportes y no puedo ver MotoGP. Los teléfonos no me reconocen como cliente. Antes de suscribirme me aparecía todo el contenido de motogp, y al suscribirme e iniciar sesión me ha desaparecido.
Quiero la devolución del dinero de la mensualidad ya que solo lo he contratado por eso.
Hola joelsanchez
Debes rellenar un formulario a través de Cliente Suscripción - Suscribirme a Movistar Plus+, reclamar la cuota indicando lo ocurrido y te atendemos a la mayor brevedad posible.
Pilar.
Ha sido antes de los 15 días, ya que lo he contratado hoy y lo he cancelado hoy...
Ya he cancelado la suscripción. Como puedo reclamar la cuota?
Hola joelsanchez
Para reclamar la cuota del servicio Movistar Plus+ en streaming, primero debes tramitar la baja desde tu área cliente de Movistar Plus+ (contratar.movistarplus.es/cliente-suscripcion/). La baja se produce el último día del periodo de facturación. Si la baja se realiza antes de los primeros 15 días desde la contratación, se aplicará un cargo en factura del 50% de la cuota mensual por costes asociados a la disposición de contenidos, más la parte proporcional de la cuota mensual por los días disfrutados. La suma de ambos importes no superará el valor de la cuota mensual.
Pilar.
Ya, ahora está bastante claro. pero en la programación de deportes sí que aparecía. Y en la aplicación de Movistar plus antes de iniciar sesión también aparece la programación del fin de semana de moto GP, y justo contratas e inicias sesión y desaparece. Se puede comprobar porque luego he cerrado sesión y la he buscado y otra vez aparecía. Quiero saber la manera de que me devuelvan mi dinero.
Hola joelsanchez y bienvenido a la comunidad Movistar.
Con Movistar plus + en streaming puedes ver el siguiente contenido y competiciones de deporte, las motos GP no están incluidas:
LALIGA EA SPORTS: 1 partido por jornada
CHAMPIONS LEAGUE: el mejor partido por jornada
LALIGA HYPERMOTION: Al completo
SUPERCOPA DE EUROPA la selección de Movistar Plus+
LA SUPERCOPA DE ESPAÑA al completo
Primera Federación Versus E-Learning con 10 partidos por jornada
EUROLIGA los 2 mejores partidos y la FINAL FOUR
US OPEN/WIMBLEDON/ROLAND GARRÓS/AUSTRALIAN OPEN: el mejor partido por jornada
COPA DEL REY: el mejor partido cada jornada
PREMIER LEAGUE: el mejor partido de cada jornada
MUNDIAL RUGBY/SEIS NACIONES: El mejor partido de cada jornada
PÁDEL: El mejor partido de cada jornada del World Padel Tour
GOLF: 2 horas de directo cada jornada de la Ryder o del ‘major’ en juego
El detalle de la emisión de cada semana estará publicado en la https://www.movistarplus.es/deportes/programacion.
Saludos Pilar.
