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Lauritha 30
Más integrado que la RDSI
31-08-2026

Se ha solicitado desde 'Mi cuenta' la parada de la reproducción de este dispositivo. (Código: SE04_40304)

Buenos días, llevo aproximadamente un mes que mi visión desde mi Amazon fire TV se interrumpe cada 2 por 3 con este anuncio. Le doy a aceptar y me deja continuar viendo la tele, pero es bastante cansado estar así continuamente.

Espero una solución 

Muchas gracias 

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-09-2026

    Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido encontrar respuesta por otro de los canales de atención de Movistar, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.

    Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-08-2026

    Hola, Lauritha 30 

    ¡Bienvenida a la Comunidad de Movistar!

     

    Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:

    Reinicio de router, desvincular dispositivos y comprobar si te funciona en otros dispositivos.
    Fecha y hora configurados en automático. 
    -En caso de tener antivirus añadirle la excepción ver.movistarplus.es
    -Probar en distintos navegadores. 
    -Cerciorarse de si tiene algún tipo de extensión en el navegador que pueda bloquear ventanas emergentes. 
    -Borrar historial-cookies-caché del navegador. 
    -Navegador y PC actualizados. 
    -También hay que considerar si usa el PC con doble pantalla, puede generar bloqueos. 
    -No usar conexión mediante VPN. 
     

     

    Saludos, Xavier