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rpe376
Más integrado que la RDSI
21-05-2026
Resuelto

Solicitado Amplificador wifi 6 desde página web

Hola.Desde mi pagina web de movistar el día 27/04/2026 solicité a la misma operadora un Amplificador wifi 6 con fecha prevista de entrega 07/05/2026 y número de pedido CO26O475ONVNAI.Al ver que dicho pedido no lo recibo a fecha 18/05/2026 por vía WhastApp de atención comercial me contestan si quiero que creemos una agilización del pedido a lo que les respondo que si por favor,respondiéndome "De acuerdo".Despues de unos minutos recibo el mensaje de "Se han guardado los datos del problema con el número CP2605IWQXMMI9,asociado al Ticket CJT26042IG4WWGC.Estamos a día 21/05/2026 y todavía ni he recibido el amplificador ni se nada del motivo.Todo fue a raiz del cambio del router 5G po el router wifi 7 y que me anuló el amplificador 4G que tenia instalado para tener más cobertura wifi en casa.

Espero que alguien pueda explicarme que está pasando.Gracias de antemano.

 

  • Avatar de rpe376
    rpe376
    24-05-2026

    Hola. Me están mandando correos para otro usuario llamado chrisparra98 con un problema de factura.No se el motivo por lo que ocurre, pero viendo lo que a mí me está sucediendo con la "compra" de un amplificador wifi 6, me lo puedo imaginar y va para un mes ....y sin recibirlo y además es curioso el mismo día que lo pido, recibo el contrato del aparato de "compra-devolución" pero,..............¡¡¡¡

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-05-2026

    rpe376, mi compañera Silvia se encargará de realizar el seguimiento de tu caso para que tu pedido se pueda completar cuanto antes. Ella te llamará mañana a partir de las 18:00.

     

    Que tengas una buena semana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-05-2026

    Hola, rpe376.

     

    Vamos a pasar tu caso con mis compañeros para continuar con el seguimiento de tu pedido. Por favor, dime una franja horaria en la que te puedan llamar y darte todas las novedades.

     

    Estaré atenta a tu respuesta.

     

    Saludos,

    Yenireth.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-05-2026

    Hola, rpe376.

     

    Te pido disculpas por los inconvenientes de los correos recibidos y la demora en el envío del amplificador. He reiterado el reclamo de tu pedido al área encargada y en cuanto tenga alguna novedad de tu caso te informaré.

     

    Un saludo,

    Yenireth.

  • Avatar de rpe376
    rpe376
    Más integrado que la RDSI
    24-05-2026

    Hola. Me están mandando correos para otro usuario llamado chrisparra98 con un problema de factura.No se el motivo por lo que ocurre, pero viendo lo que a mí me está sucediendo con la "compra" de un amplificador wifi 6, me lo puedo imaginar y va para un mes ....y sin recibirlo y además es curioso el mismo día que lo pido, recibo el contrato del aparato de "compra-devolución" pero,..............¡¡¡¡

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-05-2026

    Hola rpe376 

     

    Observamos el pedido del amplificador esta gestionado correctamente, se ha reclamado por demora, vamos a estar pendientes y reiterando, cualquier cosa te mantenemos informado.

     

    Pilar.

  • Avatar de rpe376
    rpe376
    Más integrado que la RDSI
    21-05-2026

    DNI 432xxxx0Y

    Móvil +34 636xxxx78

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-05-2026

    Hola rpe376 y bienvenid@ a la comunidad Movistar.

     

    Para consultar el pedido necesitamos nos faciltes por privado tu DNI y teléfono de contacto.

     

    Saludos Pilar.