Solicitado Amplificador wifi 6 desde página web

Hola.Desde mi pagina web de movistar el día 27/04/2026 solicité a la misma operadora un Amplificador wifi 6 con fecha prevista de entrega 07/05/2026 y número de pedido CO26O475ONVNAI.Al ver que dicho pedido no lo recibo a fecha 18/05/2026 por vía WhastApp de atención comercial me contestan si quiero que creemos una agilización del pedido a lo que les respondo que si por favor,respondiéndome "De acuerdo".Despues de unos minutos recibo el mensaje de "Se han guardado los datos del problema con el número CP2605IWQXMMI9,asociado al Ticket CJT26042IG4WWGC.Estamos a día 21/05/2026 y todavía ni he recibido el amplificador ni se nada del motivo.Todo fue a raiz del cambio del router 5G po el router wifi 7 y que me anuló el amplificador 4G que tenia instalado para tener más cobertura wifi en casa.

Espero que alguien pueda explicarme que está pasando.Gracias de antemano.