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Eker
Yo probé el VDSL
02-09-2025
Resuelto

¿Derecho a router WiFi 6 sin coste?

Hola.   Sé que desde hace tiempo existe la posibilidad de obtener el router Smart WiFi 6, pero quería saber si con la tarifa que actualmente tengo contratada me lo envían gratis o no existe tal opc...
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    Técnico-Movistar
    02-09-2025

    Hola Eker 

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:   

     

    - Número de teléfono afectado.  

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)     

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario. 

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.    

     

    Un Saludo, Alexander. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-09-2025

Hola Eker 

 

Gracias por facilitarnos los datos. Hemos verificado en el sistema y comprobamos que tienes el antiguo modelo de router. Tras analizarlos, hemos identificado la solución para mejorar el servicio en tu domicilio, para ello le sustituiremos su router actual por el nuevo modelo Smart Wifi 6. Esta actualización te permitirá tener la última tecnología inalámbrica, mejorando significativamente la seguridad, velocidad, aumentar la cobertura en su hogar un 25% y capacidad de su red Wifi sin costo alguno. Esperamos que esta actualización mejore significativamente su experiencia de conexión. 

 

Nos pondremos en contacto con usted en breve para coordinar la sustitución del router.                             

 

Un Saludo, Alexander. 

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Eker
Yo probé el VDSL
04-09-2025

Hola, antes de nada quiero saber quiero conocer el porqué han abierto una doble incidencia con el concepto "Internet lento" cuando desde aquí no se ha llamado en ningún momento a Movistar para reportar alguna avería del servicio. Gracias y un saludo.