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cscs
Yo probé el VDSL
02-05-2026
Resuelto

Duda coste dispositivo

Buenos días. Tengo una duda sobre cuál es el coste del dispositivo a efectos del cálculo de la penalización en caso de cancelación anticipada del contrato. Lo explico con un ejemplo. La televisión 43UA75006LA tiene un precio libre en Movistar de 419 euros rebajado a 299 euros (es decir, puede comprarse libre por 299 euros). Si la añado a mi pack a 0 euros al mes (tal y como me ofrece mi área de cliente) y cancelo el contrato antes de 4 años, ¿el coste del dispositivo utilizado para calcular el coste actualizado (penalización) es 419 euros o 299 euros?

 

Editado: Por si fuera relevante, añado que no estoy pensando en una cancelación por cambiar de compañía sino en una cancelación dentro de un año o dos porque decida añadir un dispositivo nuevo y adquirir el anterior. De ahí que me interese saber si el coste actualizado para adquirir el anterior se calcula partiendo de un coste inicial de 419 euros o de un coste inicial de 299 euros.

 

Muchas gracias.

 

Un saludo.

  • Avatar de cscs
    cscs
    02-05-2026

    Gracias. Ya he visto que me habéis contestado que el coste que se utilizaría para calcular la penalización es el precio sin descuento (419 euros en mi ejemplo).

    Un saludo.

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-05-2026

    Hola, cscs 

     

    Me alegra saber que la respuesta te ha sido útil.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Karen.

  • Avatar de cscs
    cscs
    Yo probé el VDSL
    02-05-2026

    Gracias. Ya he visto que me habéis contestado que el coste que se utilizaría para calcular la penalización es el precio sin descuento (419 euros en mi ejemplo).

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-05-2026

    cscs He recibido tus datos y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. 

     

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-05-2026

    Hola cscs 

     

    Facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.

     

    Saludos Pilar.