Resuelto
¿Puedo saber, de alguna manera, cuánto durará una avería en repararse?
Esta mañana sobre las 11 se cortó de repente internet en el pc, no tengro acceso con fibra, no tengo internet, no tenvo TV. Llamé al servicio técnico y antes de poder decir nada apareción una locu...
Hola ConradoMX
Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando. Lo que describes corresponde a un comportamiento esperado en escenarios donde se produce una incidencia general en la red fija (fibra). Cuando hay una caída de fibra en la zona, los clientes pueden experimentar también afectación en la línea móvil, ya que ambos servicios comparten infraestructura y gestión en la red.
Estamos trabajando para minimizar el impacto de estas incidencias y garantizar la continuidad del servicio.
Si continúas con fallos en la conexión, háznoslo saber.
Un saludo.
Yaneth.
