10 Gigas

Hola Alevillarreal 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

Un saludo.  

Oscar.

Router reemplazado y todo funciona correctamente.

Un saludo.

Después de esperar todo el día de ayer,no lo entregaron y en la página web de Zeleris,lo daba por entregado.

Si no hay ninguna incidencia más,un técnico vendrá a colocarlo el lunes por la mañana.

Saludos.

Hola Alevillarreal 

Hemos realizado seguimiento a tu consulta y confirmamos que el router aparece como entregado. ¿Podrías confirmarnos si ya recibiste el equipo y si está funcionando correctamente? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado. 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola Alevillarreal​ 

Agradecemos que nos hayas enviados los datos solicitados.    

Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estarte ocasionando. Tras verificar tu servicio, hemos identificado que hay fallas con en la Wifi por el equipamiento actual, para ello le sustituiremos su router gratuitamente por uno más actualizado el modelo WIFI 6 mediante el envío del equipo por mensajería. 

Al recibir el equipo, debes entregar el antiguo únicamente con su fuente de alimentación, pero debes conservar el resto de cables ya que los necesitarás para conectar el nuevo. Esta actualización le proporcionará la última tecnología inalámbrica, mejorando significativamente la cobertura, seguridad, velocidad, aumentando la cobertura en su hogar y la capacidad de su red wifi sin costo alguno. 

Te recomendamos estar atento a la línea de contacto, ya que el equipo de mensajería se comunicará contigo para coordinar la entrega del equipo en el menor tiempo posible.    

Quedamos atentos a tu respuesta.               

Un Saludo, Alexander. 

Recibí tus datos, Alevillarreal y validé que tu domicilio aún no es compatible con la Fibra 10 GB; por ello, te invito a consultarme más adelante, ya que podrían surgir actualizaciones.

Me gustaría saber si tienes alguna duda adicional o, si consideras que tu consulta ya está resuelta, te agradecería que en el hilo que abriste pulses el botón 'Aceptar como solución' en el post donde se resolvió tu caso. Para mí es importante que tus consultas queden resueltas, ya que esto permite que otros usuarios puedan aprovechar estas respuestas para sus propias dudas.

Hola, Alevillarreal 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad!

Si tienes servicios contratados, por favor envíame por mensaje privado nombre completo y DNI del titular, para que pueda revisar la compatibilidad de tu domicilio con esta velocidad.

Estaré pendiente de tu respuesta.

Saludos,
Viviana.