3 dias sin fibra y los que quedan...
Averia con la fibra desde el lunes 2 de febrero. Me despierto, el internet no va y al ver el router veo que no sincroniza, luz de la fibra parpadea en rojo. Tras las chorradas de siempre de reiniciar...
Foro
La averia ya esta solucionada. Cambiaron la caja de la fibra del edificio sin avisar y dejando a todos sin internet. Hoy vinieron los tecnicos que hacen la instalacion dentro de las casas y al ver la caja me dijeron que la chapuza que han hecho es para hacerselo mirar. Cables cortados, pelados, todos desconectados, cambiaron la conexion de otros vecinos y las pusieron donde les dio la gana. Me dijo el tecnico que habia otros tecnicos arreglando la fibra de otros vecinos por la chapuza de los que instalaron la caja.
Y segun la conserje los que instalaron la caja amenazan con que tienen que instalar las cajas en el resto de edificios.
Deseo reclamar los 4 dias que no he tenido fibra por el perjuicio ocasionado (no poder teletrabajar, gastar 3 dias de vacaciones y hoy acudir al centro de trabajo que lo tengo a 30 Km y el resto de mes me hacen ir a la oficina). Espero que el descuento en la factura no sea la proporcional por dia porque es una miseria. Si al final solo me descuentan eso pagare factura, hago portabilidad y devuelvo recibo.
Hola u2bonou2
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones y dispones del funcionamiento correcto del servicio. Si es así, agradeceríamos que puedas marcar este hilo como solucionado y si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Dayana.
Hola u2bonou2
Verificando el estado de la incidencia general, vemos que ya se encuentra solucionada, ¿Nos podrías confirmar si todo funciona correctamente? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “marcar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Hola DidacticDani
Vemos que ya tienes un hilo abierto con nosotros, por este motivo donde te estamos atendiendo, puedes comprobarlo aquí, y para evitar consultas duplicadas.
Un cordial saludo.
John
Hola, no, no está resuelta, sigo sin internet en casa.
Hola u2bonou2
Nos alegra que te este funcionando el servicio correctamente. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Un saludo.
Dayana.
Hola u2bonou2
Lamentos las molestias ocasionadas por los fallos presentados con el servicio, validamos en sistema que el fallo era relacionado a una incidencia en la zona por la reparación externa y de tu línea te informamos que ya ha sido restablecido totalmente por nuestros técnicos, muchas gracias por habérnoslo confirmado.
Con respecto a la factura indicarte que hemos pasado la solicitud al departamento encargado por la incidencia que has presentando para que realicen el ajuste necesario en la factura. En cuanto haya novedades en la gestión solicitada se le informaran mediante el correo, no tienes que hacer nada más. Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Por otra parte, si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
!Gracias por participar en la comunidad!
Un saludo, Alexander.
