Por cierto, no puedo indicaros más información, porque el router no dispone de log , y el supuesto firewall tampoco veo manera de configurarlo más allá de encenderlo o apagarlo.
Por cierto, se me olvidaba. Cualquier oferta deberá ser por escrito y totalmente detallada.
Hola ecb54nvs
Revisamos la línea fija 9******63 y comprobamos que los valores técnicos de conexión son correctos. Al ser su conexión una tecnología radio la intensidad de señal puede variar por condiciones e interferencias externas ajenas al servicio.
Se trata de un servicio en una red compartida, por lo que el ancho de banda disponible por cada usuario puede cambiar según la demanda de los usuarios conectados en la misma estación base. Hay factores que interfieren en la señal como: sobrecargas de usuarios, distancia a las estaciones base, factores ambientales, interferencias, frecuencia de la red, etc...
Comprueba a conectar un dispositivo con cable directo al Router y efectúa un test de velocidad a través de este enlace, para ver que valores de conexión tienes.
Cuando comentas fallos en el sonido del teléfono, ¿a que te refieres, no se escucha correctamente las llamadas en la comunicación, hay ruidos, eco.. o es el timbre del teléfono?
Un saludo. Mª Jesús.
el teléfono en ocasiones se entrecorta. Respecto a la velocidad, el problema es q durante la contratación no habláis de los ridículos 800k de subida a la q lo tenéis limitado. Respecto a compartir la base, lo entiendo, pero no lo acepto. tendréis q poner más bases en Arenas de San Pedro, porque con la cantidad de turistas w hay en fines de semana y fiestas lo q teneis se queda corto.
De todas maneras veo q la respuesta va por el mismo camino q todos.... ES LO Q HAY..., bueno pues q cada santo aguante su vela,vais a perder mínimo 3 contratos...
Por cierto, publicitar este tipo de lineas como "Hasta 20Mb" lo considero publicidad engañosa, se tendría q publicitar con "LO QUE TE TOQUE SEGUN CIRCUNSTANCIAS", y por lo menos indicar el caudal mínimo garantizado tanto en subida como en bajada.
Hola ecb54nvs
Entendemos el malestar por la situación y lamentamos no poder hacer nada desde aquí para cambiar las condiciones de funcionamiento del servicio.
En relación a los fallos con las llamadas ¿El teléfono se encuentra conectado directamente al router, por favor?
Un saludo.
Nieves
