pues dia 5 de enero ,el tecnico tenia que venir de 9 a 11 de la mañana ,no se presenta
me llega un mensaje de movistar que se me cambia la cita con el tecnico de 12:00 a 14:00 horas ,tampoco se presenta
y ya van 8 citas incumplidas
es decir que si yo no hubiera tenido la posibilidad de poner el cable de alimentacion del decodificador en el router ,estariamos hablando que hubiera estado desde el dia 25 hasta el 5 de enero sin conexion a internet
tengo internet pero sin poder usar un televisior porque estoy usando el cable del decodificador en el router
quiero que me envieis el router por mensajeria ,ya que el tecnico no se presenta
Hola XxAlvRoxX
No hemos recibido más respuesta de tu parte. Vemos que tu servicio se ha restablecido y está funcionando nuevamente. Por favor, confírmanos si el técnico se acercó al domicilio y pudo solucionar tu problema. En caso de ser así, agradeceríamos que marcaras el hilo como solucionado. Para nosotros es muy importante que tu servicio funcione en su totalidad. En caso de que el fallo persista, comunícanoslo cuanto antes para poder revisarlo.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
Hola XxAlvRoxX
Hemos recibido la confirmación del equipo técnico de que la incidencia ha sido resuelta y que tu servicio está funcionando correctamente. Agradecemos tu colaboración y, si todo está en orden, te pedimos que marques esta respuesta como "Marcar como solución" en el hilo.
Esto nos permite cerrar tu caso formalmente y, al mismo tiempo, ayuda a otros usuarios que puedan tener el mismo problema a encontrar una solución de manera más rápida y sencilla.
Un saludo, Sebastián.
Hola XxAlvRoxX
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te esta causando.
Teniendo en cuenta los inconvenientes que has presentado, vamos a reiterar y escalar tu caso con mis compañeros del área encargada. Adicional a esto te enviaremos por mensaje privado más información sobre el agente que se comunicará contigo y cuando se realizará.
Un saludo.
Oscar.
