8 MESES ESPERANDO INSTALACION CTO EN EDIFICIO PREPARADO SOY CLIENTE DE INTERNET RADIO

Question

Hola a los moderadores, necesito vuestra ayuda para desbloquear la instalación de una nueva CTO en mi comunidad de vecinos, un caso que lleva parado 8 meses supongo que en el Departamento de Planta Externa, Tengo una segunda residencia en un edifico que cuenta con toda la preinstalación interna de telecomunicaciones terminada y lista

Actualmente soy cliente de Movistar en este domicilio a través de internet radio (router aereo), Hace unos meses un tecnico instalador acudió a la vivienda , validó que los accesos internos estan perfectos , pero notificó que era necesaria la dotación de una nueva CTO en el edificio conectandola a la red publica que se encuentra a unos 50 mts. El expediente se encuentra cerrado en el cana comercial.

Quiero destacar que en el edificio hay varios vecinos mas (actualmente con otros operadores) muy interesados en contratar la fibra de Movistar en cuanto la CTO esté instalada y activa.

Solicito que se traslade este caso de forma prioritaria al departamento de despliegue de red de la provincia para proceder con la instalación de la infraestructura.

Quedo ala espera de que me pidais mis datos por privado. Muchas gracias

Comercial-movistar · Answer

Hola, Vecino fibra Labuerda&nbsp;
&nbsp;
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!&nbsp;
Desde la comunidad no me es posible llevar a cabo gestiones para la instalación de la CTO, ya que es el departamento de despliegue el cual debe realizar dicho proceso; sin embargo, lo que puedo hacer es comprobar si en tu domicilio dispones de fibra; en caso de ser así, será necesario llevar a cabo un pedido. De esta manera, un técnico se dirigirá a tu domicilio a realizar las comprobaciones necesarias para dicha instalación. Si estás de acuerdo, por favor, envíame por mensaje privado los siguientes datos:
&nbsp;
- Nombre Cliente:&nbsp;- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:&nbsp;- Teléfono de contacto:- Dirección completa:
- Referencia catastral:
- Coordenadas, GPS:
&nbsp;
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
&nbsp;
Un saludo.
Michel.

Comercial-movistar · Answer

Vecino fibra Labuerda continuo a la espera de tu respuesta, para poder brindarte información sobre tu disponibilidad de fibra.&nbsp;

Vecino fibra Labuerda · Answer

&nbsp;Mi nombre rs ******** **** ****** dni ********* mi telefono es *******1, ya me teneis como cliente en mi segunda residencia por tanto teneis los datos , no obstante la fibra tiene que ser para mi segunda resindecia sita en *************************************, pero ya te confirmo que no llega la fibra, por eso tengo el router en aereo, la cuestion está en como puedo pedir que me instalen la CTO a mi que ya soy cliente y a otros vecinos(futuros clientes). Gracias&nbsp;&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Vecino fibra Labuerda he editado tu mensaje ya que has brindado tus datos por publico, en cuanto a tu consulta te he enviado por mensaje privado más información sobre la fibra.&nbsp;
&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola Vecino fibra Labuerda,
Te he enviado un smas al número ***21 con las condiciones de la migración a fibra adicional 300 Mb y cuando las firmes se generará el pedido.
Cualquier otra consulta, me comentas.
Un saludo. Marta.

Foro

8 MESES ESPERANDO INSTALACION CTO EN EDIFICIO PREPARADO SOY CLIENTE DE INTERNET RADIO

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