Acceso a Movistar Cloud
Buenas tardes a quien corresponda. Estoy intentando acceder al servicio de Movistar Cloud con mi Fusión, introduzco mi móvil y acepto y no hay manera, siempre me dice que es imposible acceder, qu...
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Buenos días amacarrasco
Si miramos en la web de Movistar encontramos la siguiente información:
Puedes acceder a Movistar Cloud desde tu ordenador (PC Windows 7 o superior o Mac OS IX o superior) y desde tu smartphone o tablet con sistema operativo Android (4.x y superior), iOS (6.x, 7.x, 8.x y superior).
En el caso de que utilices web, puedes utilizar los navegadores Mozilla Firefox v25 o posterior, Google Chrome v31 o posterior, o Internet Explorer v9 o posterior.
También puedes instalar la aplicación Movistar Cloud en tu ordenador. Podrás acceder a ella desde la barra de tareas si tu ordenador es un PC o desde el Dock si tu ordenador es un Mac.
¿Cumples todos los requisitos? ¿Has probado desde varios dispositivos?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro
Buenas tardes.
Uso Windows 10 en mi portátil. Por lo que el apartado de sistema operativo está más que resuelto, de 64 bits.
Tengo instalado Chrome versión v71 y Firefox en su última versión, y nada, acabo de probar en ambos, meto el número de móvil e inicio sesión, acepto en el móvil y el resultado análogo, "Algo fue mal. Inténtelo de nuevo".
La app de Android también la he instalado en mi terminal móvil, un samsung S8, y lo mismo, no entra y me dice email o usuario y contraseña erróneo.
Así lo hago siempre, y nada.
Y por cierto, no sé donde descargar la aplicación Movistar Cloud para pc, ni complemento para ninguno de los navegadores que le indico.
Gracias.
Buuenos días amacarrasco
Para resolver todas tus dudas e incidencias tienes que rellenar el siguiente formulario:
http://www.cloud.movistar.es/web/ayuda/envia-tus-sugerencias.htm
Un compañero del servicio de ayuda de Movistar Cloud se pondrá en contacto contigo.
Desde este enlace puedes descargar la APP para PC:Un saludo.
AlejandroHola Alejandro.
Descargada la app para PC, instalada y nada, no hay manera. Me dice que no pueden verificar que soy yo.
Así que he dejado constancia de mi incidencia en el informe que sale desde el enlace que me has dejado en el mensaje.
Pero es que no hay forma de iniciar sesión que no sea metiendo el número de móvil, ni tampoco opción a crear cuenta o identificarse de otro modo.
En fin, a ver si se soluciona.
Gracias.
Buenos días amacarrasco.
Esperamos para ver que te dicen los compañeros de Movistar Cloud.
Me mantengo pendiente del caso.
Un saludo.
Alejandro
