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MustanGTI
Yo probé el VDSL
22-07-2022
Resuelto

Acceso a PC mediante Escritorio Remoto Windows a través de VPN

Distinguidos Sres. técnicos de la Comunidad Movistar, llevo varios días intentando resolver la incidencia que describo a continuación: "Acceso a PC mediante Escritorio Remoto Windows a través de VPN...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    03-09-2022

    Hola MustanGTI

     

    Nos alegramos de que finalmente haya quedado resuelto tras el cambio de modelo de HGU, ¿Podemos ayudarte en algo mas?

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

     

    Miriam

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MustanGTI
Yo probé el VDSL
01-09-2022

Buenos días,

acabo de ver que la única diferencia es el modelo del Router Movistar.

Mientras que el que utilizo desde mi Domicilio y que ME FUNCIONA PERFECTAMENTE está fabricado por MiraStar, Modelo SmartWifi (HGU) GPT-2541GNAC, 00412976, NRC 0128, F.Fab (AAMM) 2006, SACE 2886,

el de mi Oficina que NO ME FUNCIONA está fabricado por Askey Computer Corp., Modelo SmartWifi (HGU) RF8115VW, 00412979, NRC 0128, F.Fab (AAMM) 2012, SACE 2889

¿Sería posible obtener un Router para mi Oficina como el qu eme funciona?

Saludos cordiales,

Pau

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
02-09-2022

Buenas tardes MustanGTI,

 

Comprobamos que al respecto de la linea indicada comprobamos que tienes actualmente generado el boletín de incidencia para la sustitución del router mediante logística que está en proceso.

 

Necesitamos confirmar si a la recepción del equipo tras las pruebas de funcionamiento se corrige el fallo que dispones.

 

Quedamos pendientes para que nos puedas indicar su funcionamiento.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene