Hola, que hay. Después de más de una semana detrás de vosotros, intentando conservar un giga de descarga, el cual estoy pagando, habéis metido parámetros en el router y desde fuera de Wi-Fi no tengo acceso a la domótica de la casa.
Cómo está registrada la incidencia… No me dejáis hablar con nadie a través de vía telefónica.
A ver si por este medio se puede arreglar algo
Hola Remi78
No hemos recibido los datos solicitados ,¿ está solucionado ?
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Soraya
Buenas Remi78
Como accedes a los dispositivos de HomeKit, requiere un puerto abierto concreto? no requiere de ninguna configuración??
Por parte de Movistar que haya podido manipular, tan solo en todo caso actualizar el Router, nada más. Igual resetearlo y con ello eliminar algún puerto que estuviese previamente abierto por ti, el cual podrías abrirlo de nuevo. No sé exactamente que usará Apple para ello, doy por sentado que dentro de la red local usará mDNS, el cual ya de por sí es muy problemático en cualquier red local por usar tráfico Multicast. Ante esto lo único que puedes hacer es habilitar upnp y ver si tienes suerte. Pero como te digo no uso ni usaría jamás la solución domótica de Apple. La usas por medio de Home Assistant o alguna otra solución similar? simplemente con las aplicaciones de Apple o de los fabricantes que usan Homekit?
Hola Remi78 y Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Primeramente agradecer a Theliel, su aportación. En cuanto a la incidencia que nos indicas, para poder revisar el estado y poder ayudarte, por favor, envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con los siguientes datos:
-Numero de teléfono afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la linea.
-Teléfono y persona de contacto.
-Dirección completa (Calle, numero, población y provincia)
Un saludo.
Miriam
Si. Perdón, no me expliqué bien.
por causa de una incidencia de bajada de velocidad en el mitrastar, la última vez que me rieron parámetros nuevos al router, me han dejado sin acceso remoto a HomeKit
Buenas Remi78
Quizás los técnicos tengan más datos de tu incidencia pero el resto de usuarios poco, que no sea lo que cuentas ahora.
Que problema tienes? Hablas por un lado de problemas con velocidad y por otro de acceso?
Por partes siempre es mejor. En lo tocante a la velocidad, cuanto da un test de velocidad conectado por cable al HGU? Que HGU tienes, que modelo? Existe en la red algún otro dispositivo de red que no sea de Movistar, tales como otro Router, Switch, AP....?
En lo tocante al acceso externo, para acceder desde fuera a un servicio de la red local tan solo se requiere uno o varios puertos abiertos como toda la vida, esto se hace redirigiendo un puerto en el Router. A tener en cuenta que obviamente no puede usarse un puerto que por defecto use el propio Router, como pueda ser el 80/443/22. Que además sería totalmente contraproducente su uso porque estarías exponiendo ciertos servicios conocidos hacia Internet, y por ende antes o después estaría controlando un hacker o red bot o quien sea tu propia red.
Si expandes la información o detallas el problema, seguro que el resto podemos ayudarte mejor en la medida de lo posible.
Saludos.
