Aceso portal alejandra
Buenas noches, Son meses que Cada vez me da este error "No es posible acceder en estos momentos" Pueden resolverme este problema de aceso?
Foro
Buenos días JacopoGasparini
Nos puedes indicar el numero de telefono asociado a ese router finaliza en 49 ¿es correcto, por favor?. Para acceder al portal Alejandra, tienes que insertar el usuario y contraseña del APP/WEB de MI MOVISTAR, ¿te permite acceder a esta web, por favor?
No puedes indicar al portal Alejandra ¿estas accediendo por wifi o por cable, por favor?. Hemos realizado una actualización en la linea, cuando sea posible, reinicia tu router. ¿Comprueba si puedes acceder al portal Alejandra, por favor?. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo. Silvia
confirmo que el numero que termina con 49 è corecto.
he comprobado hoy pero no entro todavia.
lo preubo acedendo con wifi en casa y fuera de casa
entro en mi movistar, carga la pagina pero al final del caricamento en % da el error
Hola JacopoGasparini.
¿Podrías confirmarnos como intentas acceder cuando estás fuera del domicilio. desde un ordenador, un teléfono móvil y si el router está conectado en el momento que no te permite el acceso desde fuera del domicilio, por favor?
Un saludo.
Angela.
Buenas, El problema por ahora parece solucionado.
Vamos a ver si con el pasar de Dias no se repite.
Gracias.
Saludos
Hola JacopoGasparini
Para evitar posibles bloqueos en el router necesitamos que realices un reset a valores de fabrica. Si observas el router por la parte de atrás verás que hay un pequeño agujero que pone reset, por favor, púlsalo durante unos segundos (10-15) hasta que se apaguen todas las luces menos la de power. Suéltalo entonces, y tras la carga de las luces, prueba si te permite acceder al Portal Alejandra y nos informas. En el siguiente enlace tienes toda la información sobre como hacerlo.
Un saludo.
María José
buenos dias,
hize el reset.
ahora puedo aceder a alejandra cuando estoy en casa.
permanece el mismo problema de antes cuando intento aceder desde fuera de casa.
como se puede solucionar?
