Hola Antonio2010
Entendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Somos conscientes de la situación y comprendemos tu malestar. No obstante, en este caso dependemos de las actuaciones y gestiones que realice la planta externa, por lo que desde nuestra área no podemos llevar a cabo acciones directas para solucionar la incidencia. Por nuestra parte, continuaremos realizando el seguimiento y monitoreo correspondiente para trasladar cualquier novedad que se produzca en tu caso. Asimismo, si deseas dejar constancia de lo ocurrido o presentar una solicitud adicional, puedes contactar con el correo de atención [email protected], donde podrán gestionar tu petición y ofrecerte información al respecto.
Un saludo, Gabriela.
Hola Antonio2010
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Queríamos saber si has logrado ponerte en contacto con el área encargada. Para nosotros es importante asegurarnos de que tu solicitud esté siendo gestionada correctamente y poder realizar el seguimiento necesario para que tu incidencia quede resuelta lo antes posible. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Gabriela.
Hola, Gabriela. Muchas gracias por el seguimiento.
A día de hoy no me ha llamado nadie ni ha venido ningún técnico a revisar el cable. Ya envié el correo electrónico a la dirección [email protected] explicando nuevamente la situación, pero no he recibido respuesta.
El cable de fibra continúa totalmente descolgado con el peligro que ello conlleva. Por favor, os pido si podéis volver a reclamar o escalar el caso directamente a la planta externa para que vengan a tensarlo lo antes posible.
Un saludo.
