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mrdv
Yo probé el VDSL
02-02-2021
Resuelto

Activación subida velocidad a 1 Gbps técnicamente inviable

Mi línea acabada en "94" no consigue ni acercarse a 1 Gbps, no pasa de 710 Mbps en el mejor caso. Han venido los técnicos de Teleco en 2 ocasiones, debo resaltar que han sido muy amables y con ganas ...
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    mrdv
    05-03-2021

    Acabamos de hacer las pruebas de velocidad, 2 tests seguidos a las 14h00 aprox. de hoy:

     

    Ordenador del técnico: ACER Aspire A515-55 series modelo N18Q13 / Windows 10.

    Navegador:Microsoft Edge (el recomendado por Movistar y/o Teleco).

    Supera la prueba tanto de bajada como de subida.

     

     Mi ordenador: Apple Macbook Pro modelo A1706 / macOS Big Sur v.11.2.1

    Navegador: Microsoft Edge (uso el mismo para que coincida con el del técnico).

    Supera la prueba de bajada pero no la de subida.

     

    Técnico-Movistar : he cerrado la incidencia puesto que ante resultados distintos siempre prima el de la operadora/subcontrata. Me lo tomo con humor concluyendo que Acer+Windows 10 supera a Apple + macOS (aunque eso solo ocurra en una de las dos FTTH que tengo). Gracias por vuestras gestiones.

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Agu2
Yo probé el VDSL
05-03-2021

Hola mrdv , la menos te va bien, el tema de la subida puede ser por lo que ya le comenté en mensajes anteriores, que también podría afectar a la bajada, ha navegadores que están más optimizados  y que funcionan mejor con diferentes tipos de sistemas operativos, por eso Edge funciona mejor con Windows 10, y Movistar recomienda ese por el tema de que trabajan con Microsoft.

Lo mejor es lo que te comenté, hacer tes con CD LIVE de Linux, arrancar en función de prueba sin instalar, y hacer la prueba, eso te va a dar y resumir algunos problemas, si los hubiera, claro...

 

El tema de las marcas de portátil o pc son indiferentes, la marca no te asegura nada, solo garantía en servicio técnico, entre otras...lo importante y el factor que hace la diferencia es procesador, RAM, tarjeta de red, 

Lo mismo tu mac monta un i5 por decir algo ,con velocidad de 2.9Ghz ,RAM 8Gb a 2800Mhz cl19 con disco duro 256Gb SSD....con velocidad de 220Mb/s

Pues el del técnico es un i7 a 3.6Ghz 12Gb de RAM a 3400Mhz cl15 con 256Gb con velocidad 550Mbs, como verás el del técnico es más rápido y manejará mejor los procesos y que el del técnico solo tiene "2programas instalados".

Lo raro sería que los 2 equipos tuvieran los mismos componentes no por ser un Apple va a funcionar mejor, puesto que lo que manda a l ahora de manejar procesos y programas son los componentes y no la marca de una fachada de un fabricante, puesto que los componentes son los mismos, Intel/AMD en procesador, Samsung/Kingston/crucial/gskill...en RAM y así con todos los componentes internos,

 

Asus, acer, Lenovo, Apple, ...son marcas pero todos montan los mismos componentes con diferentes marcas, e incluso algunos los venden con cuello de botella, no será la primera vez ver un portátil con un procesador i7 de 10°generacion y llevar solo 4gb de RAM superlrnta y un agrafica que es para un i3 o AMD equivalente.

También habriabque saber si el técnico uso su propio cable de red...pero ya te digo UE no te ralles lo mismo el problema es tan sencillo como volver a crimpar el cable de red, yo uso 20metros de CAT5E y sin problemas, así que no hace falta tampoco un Cat 7, como hay por ahí...

Lo mismo es lago puntual...o porque los navegadores están mejor optimizados con diferentes sistemas operativos, eso es un factor importante también, actualizaciones etc, ...con Firefox no me daba antes bien los tes, ahora así, solo lo uso para eso. Usa los tes de nperf.com y usa servidor de Vodafone , stackcale creo que se llama, depende el servidor te dará mejor o peor valores.

 

Un saludo y siento que no  obtengas el resultado de la resolución efectiva y satisfactoria

 

 

 

 

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mrdv
Yo probé el VDSL
05-03-2021

Agu2 : mi Macbook Pro es un 3,3 GHz Intel Core i7 de doble núcleo con 16 GB de RAM a 2133 Mhz LPDDR3 disco Apple SSD AP0512J de 500GB  y 4 puertos Thunderbolt 3. Hemos hecho ambas pruebas con mi cable de red, un buen HAMA apantallado de 1,5 metros, creo que el técnico no traía ninguno, y con Movispeed que es el único test oficial de Movistar por el que se rigen y tiene el inconveniente de que no sabemos nunca a qué servidor nos conectamos, supuestamente elige el que tenga un mejor ping por lo que no se asegura que dos tests consecutivos se conecten al mismo servidor...
Realmente todo eso ya no importa puesto que la única prueba que cuenta es la que hace el técnico con su ordenador, el que traiga, da igual, solo he intentado acabar con una nota de humor, no con la seriedad de comparar ACER con Apple, ni Windows con macOS. Si he dado los detalles es porque los técnicos siempre me los piden, nada más. La incidencia está "resuelta", no puedo hacer nada más.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-03-2021

    Hola mrdv

     

    No pasa nada en todo caso, agradecerte tu colaboración. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confirmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.


    Un saludo.


    Fernando.

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    mrdv
    Yo probé el VDSL
    06-03-2021

    Técnico-Movistar : comprendido. Lo curioso es que ya pulsé “Aceptar como solución” y el título del post cambió a "Solucionado-Re-Activación-subida-velocidad-a-1-Gbps-técnicamente-inviable" pero se ha revertido y, como suele decirse, yo no he sido porque no sabría cómo. El caso es que ahora ya no me ofrece la posibilidad de volver a aceptar pero puede verse como solucionado pulsando el enlace.

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-03-2021

    Hola mrdv.

     

    Antes de nada , te pedimos disculpas por el malentendido del anterior post, Efectivamente ya nos constan tus datos y vemos que con respecto al último boletín que se abrió, los técnicos han contactado contigo  y consta todo como correcto. Nos alegramos y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. .

     

    ¿Podemos ayudarte en algo mas?. Sino es así, y si eres tan amable , puedes cerrar este hilo  que has abierto, pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.

     

    Un saludo.

     

    Carmen


     

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    mrdv
    Yo probé el VDSL
    05-03-2021

    Técnico-Movistar : perdóname Silvia pero no entiendo qué quieres decirme con ayudarme ahora. ¿Ayudarme a qué? si ya he aceptado el test realizado hoy por el técnico como válido... En consecuencia he cerrado la incidencia, no puedo hacer nada más.

    En cuanto a los requisitos del enlace que me aportas los supero (he detallado en este hilo todo lo que utilizo, puedes comprobarlo releyéndolo entero) y como ya he dicho tengo dos FTTH idénticas (mismo router, ambas a 1 Gbps) con Movistar en dos domicilios en la misma población. Las pruebo ambas con el mismo equipo, en un caso la velocidad es correcta en bajada y en subida (> 900/900 Mbps), y, en el otro (éste que nos ocupa) la velocidad de bajada es correcta pero no la de subida (insisto en que ese problema no le ha ocurrido al ordenador del técnico sino al mío como puede verse en las capturas anteriores). Dicho de otra manera no volveré a abrir otra incidencia mientras no vea una merma significativa medible. Si veo que pasa el tiempo y todo fuese a peor pediré una reducción de velocidad puesto que antes de pasar de 600 Mbps a 1 Gbps los tests realizados alcanzaban unos 620 Mbps tanto en bajada como en subida (o sea ligeramente por encima de la velocidad máxima teórica) ambas velocidades medidas por mi mismo equipo.

    Finalmente, quiero recordarte que ya envié por privado los datos personales que me pides para abrir este hilo, no tiene sentido volver a darlos creo yo puesto que ya obran en vuestro poder. Gracias de todos modos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-03-2021

    Buenas tardes mrdv

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 


    - Número de teléfono afectado
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    Quedamos a la espera de tus respuesta

     

    Un saludo 

     

    Silvia