Activación subida velocidad a 1 Gbps técnicamente inviable

Agradecido Natalia, no sé nada de nada desde mi último mensaje ¿puedes averiguar en qué punto está mi incidencia?

Buenas tardes mrdv,

Dejamos el hilo abierto, para que se puedan incluir comentarios.

Un saludo,

Natalia. 

Técnico-Movistar solo os pido que no cerréis este hilo para seguir reportando lo que vaya ocurriendo hasta que haya una solución.

Agu2 no es ningún tocho, cualquier aportación constructiva es bienvenida, gracias.

mrdv muy buenas, pues la verdad que me alegro de que actuen los de planta externa, por eso dige que tendria que ver si hay mas afectrados para asi agilizarlo todo. pues deberian haberlo hecho al principio cuando el tecnico te lo comentó, debió haber dado parte a planta, pero bueno aunque tarde..pues ya están en ello.

sobre el movil, son muy pesados con los tes, se entiende que movistar o la empresa de los tecnicos de movistar,  (contrata ezentis) si lo llevan , pero no les van a facilitar un portail, al menos a las subcontratas...si el tecnico no era de ezentis, pues entiendo que no llevara equipo pero porque su empresa no lo facilita.

yo tuve un tecnico en mi casa de ezentis, ademas simepre es el mismo, el  trae su equipo que la empresa le ofrece, dicho por el, y luego intentó relizar una prueba con el movil para ver qeu le daba, y de 600 no pasaba ni con el iphone , no se el modelo la verdad, y creo que era porque esta experimientando si pueden orientarse con esas medidas.

la verdad que como la señal y le dige que como el movil que lleven para las pruebas no tuviera una señal de velocidad de enlace de mas  de 1GB o incluso de 2Gb, no les darian bie las lecturas de los tes, puesto que los moviles tienen velocidad de enlace de hasta 866Mbps teoricos, pero en la practica se queda en unos 600, asi que como no le regalen moviles o se compren unos con velocidad de mas de 1Gbps de velocidad de enlace...poco o nada podran hacer , solo para las tarifas de 600 o 300Mb.

bueno perodona por el tocho , es que me pongo y no me doi cuenta, lo siento.

un saludo y espereando resultado jejje

Hola mrdv.

Comprobamos que los técnicos de zona siguen tratando tu incidencia de velocidad. Serán ellos los que contacten de nuevo contigo en la mayor brevedad posible. 

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. 

Un saludo.

Carmen

Agu2 : de nuevo agradecido por tus comentarios, en esta ocasión te contestaré más telegráficamente para que esto no sea interminable de leer.

- La distancia no es relevante pero en mi caso, por la proximidad, lo es todavía menos.

- Mi instalación de fibra óptica carece de curvas.

- La urbanización no está masificada, la edad promedio de sus propietarios es (muy) alta y sus hijos están casi todos emancipados. El uso de la FTTH es muy poco intenso (algo corroborado en JGO). Nadie se queja precisamente por eso y, de hecho, soy el único que, hasta la fecha, ha pasado de 600 Mbps a 1 Gbps.

- El mismo ordenador que me da lecturas correctas en el domicilio “1” me da las que ya he adjuntado en el domicilio “2” (el problemático) por lo que descarto que haya software que me estropeen los resultados ya que, por lógica, ocurriría en ambos casos y no es así. Las OLTs de las que dependen ambos domicilios son distintas, eso está confirmado.

Esta mañana ha venido otro técnico a repasarlo todo como estaba previsto, ha comprobado que la CTO está en los parámetros adecuados (o sea fundamentalmente que no haya un diferencial superior a -2 dBm entre la CTO y mi ONT), ha descartado refusionar porque la atenuación era de -19 dBm (y pico) y al hacer la prueba en su móvil con la WiFi a 5 GHz (como puede verse sigue siendo lo habitual) el resultado no alcanzaba ni los 600 Mbps pero ha insistido en que era una prueba obligatoria por muy ilógica que me pareciera. Tras todo ello, le he enseñado las mismas pruebas que adjunté en este foro y le ofrecí hacer nuevas pruebas delante de él (te hice caso y me llevé el Macbook Pro por si acaso) pero me dijo que no era necesario, que tenía claro que algo estaba ocurriendo ajeno al tramo final de mi instalación.

La parte buena de hoy es que ha llamado “arriba” delante de mi y le han dicho que, ante las quejas crecientes en esa zona (o sea que no soy el único y que afecta también a otras velocidades contratadas) van a escalarlo para que vayan los de planta a revisar el despliegue de la red. No sé si algo cambiará pero por primera vez constato que hay intención de actuar en otro sitio que no sea la ONT/router del cliente. Seguirá...

mrdv  no sé si será un infamia , lo cual no lo uso, solo cunado hago pruebas...

La distancia de l CTO al otro nones relevante, ya te digo que tuve unos 400metros de acometida y la línea un aa full 627mbps simétricos, luego le asignaron una nueva CTO que pusieron a 75m en acometida hasta mi otro, así que la distancia en fibra....solo perjudica las curvas que el cable haga hasta el otro que ahí si puede perder atenuación.

Yo antes tenía 627 simétricos, subí al GB y me iba mal, no pasaba de 670 en otras páginas de tes, y en movispeed 720, pro la subida me daba 927, así que tenía un programa jodiendo y era el hamachi, lo solucione gracias a @theliel con CMD, 

En ningún momento dego que sea tus equipos, lo mismo es la CTO, pero si la olt no fuera pa más nunca te llegaría ni 900 sea el navegador que sea o equipos, o lo mismo en tu olt hay cliente que descarguen  como si no hubiese un mañana, o realizan minería....

Sobre los t cónicos con el uso del móvil....ellos saben perfectamente que con el 5Ghz no van a alcanzar 900, y más si el móvil o asrlql del wifi es 866mbps como la mayoría, así Queen los tes en el mejor de los casos les dará 600 así, y al lado lado del router, así que si viene sin portátil, pues hasta luego le dices, pero si de claro, el móvil no vale te puede orientar pero el problema lo Inés a pasar de los 600Mb, así que portatil si o si!, 

Yo no puedo seguir dándote ideas, la única uqe queda es, si quieres saber si realmente tu OLT, o CTO está [....]a pues afectaría a todos los clientes de ese hilo de l fibra o incluso todos los hilos, pues sólo queda si tienes confianza un vecino haga la prueba y si le va mal pues l ser más personas quejándose de la misma línea , harán más hincapié en solucionar o buscarán rápido el fallo.

Solo desearte suerte y que te lo solucionen.

Un saludo

Agu2 : uso "Brave" como navegador por defecto, por varios motivos que no vienen al caso, y los demás los tengo en el ordenador para comprobaciones muy puntuales pero no los uso en la práctica. Créeme si te digo que Edge es una infamia para un usuario Mac (es una broma seria) pero no quería descartar su uso en este caso.

Creo que intentar justificar los resultados por el navegador utilizado es un error de base. De hecho que me haya solicitado Técnico-Movistar varios tests con varios navegadores ha sido una sorpresa porque los técnicos vienen casi todos con un móvil Android y Chrome instalado por defecto, se conectan a la WiFi+ (5 GHz) y apagan la WiFi (2,4 GHz). No podemos darle más relevancia al navegador que a la FTTH y lo que realmente se pretende medir es la velocidad de la autopista, no el coche que circual por ella (aunque en este caso yo use un bólido). Un test de velocidad se encarga de subir y bajar un archivo del ordenador al servidor y viceversa por lo tanto si el ordenador cumple sobre todo el estándar 1000BaseT para exprimir el gigabit, su tecnología es de última generación y encima está arrancado en modo seguro para eliminar cualquier tipo de "distracción", los resultados deberían ser muy buenos. Insistiré una vez más que hago las mismas pruebas en mi otro domicilio con el mismo ordenador y el mismo cable y mis tests siempre obtienen más de 900 Mbps de bajada y casi 900 Mbps de subida: con WiFis encendidas + 1 router mesh/1 antena mesh encendidos + varios ordenadores conectados + 1 o 2 tablets + 4 televisores y otros artilugios conectados.

Al final  lo que vale es el diagnóstico diferencial y, sin entrar en temas demasiado técnicos (como la propia fusión de la fibra que no dudo de ella porque cuando tenía 600 Mbps contratados, me proporcionaba unos 620 Mbps simétricos), lo que está claro es que mis dos domicilios cuelgan de dos OLTs distintas. En este caso incluso, al tratarse de una casa en una urbanización, tengo la suerte de tener la caja de la operadora en frente (a 15m de distancia), con una línea subterránea canalizada en línea o sea que el tendido es realmente mínimo, todo parece óptimo y sin embargo...

Mañana vuelven lo de Teleco como ya he comentado. En esta ocasión no voy a llevar mi equipo, que hagan ellos las pruebas que consideren, como consideren oportuno y con su propio material; pienso limitarme a ser un usuario final, no tengo por qué entender nada de telecomunicaciones para que las prestaciones contratadas se cumplan. Es como si al comprar un deportivo que no alcanza su velocidad máxima te exigieran que tú lo demostraras con tu propio equipo de telemetría. Estamos invirtiendo los papeles por involucrarnos demasiado. La solución tiene que aportarla la operadora, no yo, y si no me puede suministrar 1 Gbps pues que lo reconozca, entonces tendré dos opciones: bajar la velocidad o cambiarme de operadora, me parece lo único coherente.

hola mrdv , veo una cosa y es que con safari que es el navegador que usa apple , lo tiene mejor optimizado para su funcionamiento con lo que la velocidad es mas adsequible  , tanto jitter como ping, es lo mas parecido al mio....y a lo que movistar "ofrece" con sus route, lo mismo en los otros navegadores su DNS no son tan buenas , a mi por ejemplo con firefox me da el jitter 2 y ping 11, y si baje el jitter a 2 el ping sube a 15, al menos en las pruebas que he realizado, acabo de isntalar firefox para probarlo, pues no lo uso.

Creo que uno de los problemas es apple directamente , ellos usan safari, al igual que microsoft usa edge, pero tambien funciona bien con otros navegadores, lo mismo con apple los navegadores que no sean safari pues perdera rendimiento por problemas de compatibilidades (aunque funcionen bien), java, etc....

asi es apple...

Yo por los tes de safari veo bien la conexión, decirte que el navegador de edge que usas , realmente es chrome, puesto que en el tes abajo indica navegador Chrome, y deberia ponerte Edge, aqui te dejo mi tes realizado ahora mismo con el navegador edge (a la semana se elimina la imagen)

https://ibb.co/3sspp5j

como veras aparece edge como navegador debajo del  jitter.

eso si la subida te da, es un poco bajita , lo mismo fue el momento del tes .

Decirte que mi tes lo he realizado con los wifis activos, mi mujer viendo la app mitele en el movil y mi hijo netflix en la tele por wifi...y yo en el pc, asi que la velocidad por fibra no afecta tanto como si fuese el adsl, solo tienes que ver el tes mio.

pero por lo que veo el navegador safari es el que mejor trata apple , tanto  en compatibilidad como en rendimiento, ya que ni chrome te da valores buenos. cosa que en windous es mas compatible con varios navegadores , esa es mi deduccion. (me equivocare o no, pero segun resultados es lo por lo que mas me decanto) no por el equipo en hardware .

Y ya puesto, porqué no pruebas el cd live de linux o de windows10 y prueba con sus navegadores o incluso con cualquier otro , no pierdes nada, asi lo mismo nos dice si apple da prioridad a su navegador safari...porque ya te digo que cada navegador es una DNS y rendimiento segun sistema operativo, lo mismo  funciona con una version de mac mas antigua , como sabras esto de los sistemas operativos a veces no estan optimizados bien y algunos equipos funcionan mejor, ya sea por  hardware, etc ...pero por descartar ya , yo realizaria el cd live, total sabes que no es tarea de agetreo, aunque si de molestia a lo mejor.

decirte que si usas safari solomante pues te va de lujo (compatibilidad seguro)

un saludo y veamos como acaba esto compañero, que seguramente damos entre todos  con el problema , al menos eso espero y si van los tecnicos que te refusionen la linea en el ptro. 

un saludo, [....] cunado escribo se me va el deo jejejej

Buenas tardes,

Técnico-Movistar  esta mañana me ha sido imposible pero ya tengo todas las pruebas realizadas.

Agu2  arranque seguro activado en Macbook Pro (equivalente al modo seguro de Windows). Las pruebas anteriores a esta se realizaron con el arranque estándar.

Todas las pruebas se han realizado con las WiFis desconectadas y por cable ethernet directo al router. Todos los navegadores estaban actualizados a sus respectivas últimas versiones. Lo primero que llama la atención es la disparidad de los valores obtenidos teniendo en cuenta que las 9 pruebas se han realizado en menos de 20 minutos.

s.e.u.o. a continuación los datos:

Resumen: mejores/peores

Mejor subida: 923,6 Mbps (Safari)

Peor subida: 741,6 Mbps (Firefox)

Mejor bajada: 831,5 Mbps (Safari)

Peor bajada: 484 Mbps (Opera)

Mejor jitter: <1 ms (Safari, Firefox, Microsoft Edge)

Peor jitter: 6 ms (Brave)

Mejor ping: 11 ms (Safari, Maxthon,Microsoft Edge, Opera)

Peor ping: 16 ms (Brave)

Resumen de datos obtenidos:

navegador + hora de la prueba + subida + bajada + jitter + ping.

Brave-15:02:13

Subida: 806 Mbps

Bajada: 574,5 Mbps

Jitter: 6ms

Ping: 16 ms

Avast-15:06:28

Subida: 820,4 Mbps

Bajada: 563 Mbps

Jitter: 3 ms

Ping: 15 ms

Safari-15:07:50

Subida: 923,6 Mbps

Bajada: 831,5 Mbps

Jitter: <1ms

Ping: 11ms

Firefox-15:09:11

Subida: 741,6 Mbps

Bajada: 562,9 Mbps

Jitter: <1ms

Ping: 14 ms

Google Chrome-15:10:22

Subida: 845,3 Mbps

Bajada: 557,4 Mbps

Jitter: 3ms

Ping: 15 ms 

Maxthon-15:12:57

Subida: 893,3 Mbps

Bajada:811,4 Mbps

Jitter: 1ms

Ping: 11ms

Microsoft Edge-15:14:14

Subida: 778,5 Mbps

Bajada: 649,4 Mbps

Jitter: <1ms

Ping: 11ms

Opera-15:16:17

Subida: 829,4 Mbps

Bajada: 484 Mbps

Jitter: 1ms

Ping: 11ms

Vivaldi-15:21:22

Subida: 803,9 Mbps

Bajada: 573,6 Mbps

Jitter: 2ms

Ping: 14ms

Descargar las capturas gráficas de las pruebas realizadas:

https://www.dropbox.com/s/qkct0dmcnf29zg1/Movispeed.zip?dl=0

Al margen de todo ello, me han vuelto a llamar los de Teleco para volver a revisarlo todo mañana. Seguimos...