Hola Teledani
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Ciertamente no me ha servido de ayuda, sigo teniendo el mismo problema.
Hola Teledani
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Oscar.
Hola Teledani
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Teledani
Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estarte causando. Queremos informarte que actualmente no contamos con un medio para que el cliente descargue versiones de firmware manualmente. Las actualizaciones se realizan de forma automática tan pronto estén disponibles. En caso de que la actualización no se aplique automáticamente, es posible forzarla realizando un restablecimiento de fábrica del equipo.
Con respecto al dispositivo que tienes actualmente, debemos indicarte que Movistar ya no lo maneja dentro de su catálogo. El equipo que ofrecemos en este momento es el Amplificador Smart WiFi 6 Go (Mitrastar HGW‑500IX4X4‑Mv3), el cual también cuenta con dos puertos Ethernet, al igual que tu dispositivo actual.
Sin embargo, no es posible realizar la sustitución de forma gratuita, ya que el amplificador que tienes en tu segunda residencia no cuenta con garantía vigente.
Adicional al fallo que nos indicas con tu amplificador, ¿has presentado algún problema en tu red WiFi, como cortes intermitentes o falta de cobertura?
Quedamos atentos a cualquier duda adicional que desees consultarnos.
Un saludo.
Oscar.
