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amteipel
Yo probé el VDSL
20-04-2023
Resuelto

Actualización firmware ES_g7.7_100VNJ0b68 y el router se queda sin servicio

Buenos días, Esta semana se ha actualizado el firmware de mi router y ya van dos veces que me lo encuentro encendido, pero con todos los LED apagados, con lo que no tengo Internet, teléfono ni WIFI....
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    amteipel
    22-05-2023

    Actualizo:

     

    Acabo de hacer un nuevo reset de fábrica (no sé ya cuántos habré hecho a lo largo de estas últimas semanas) y ahora funciona Alejandra. No sé cuánto durará, ni por qué esta vez ha funcionado, pero de momento, funciona.

    He cancelado la incidencia.

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amteipel
Yo probé el VDSL
05-05-2023

Ya tengo el nuevo router instalado, con el firmware actualizado y hace exactamente lo mismo. Si lo reinicio desde Alejandra, se queda "congelado" (todos los leds apagados, pero sigue encendido, porque no se enfría). Lo he tenido así 15 minutos, hasta que lo he vuelto a encender "a mano", con el botón de apagado/encendido.

Si un router viejo y uno nuevo hacen lo mismo, está claro que no es problema del router. No sé qué cambios habréis hecho, pero parece ser que el "reboot" se ha convertido en un "shutdown". Lo que me sorprende es que nadie más lo haya detectado. No creo que yo pueda ser el único al que le pasa.

Por cierto, con el nuevo, además, no puedo hacer un reinicio desde la App Smart WiFi. Da error.

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amteipel
Yo probé el VDSL
06-05-2023

Aunque tengo claro que a Movistar le importa un bledo, que sepáis que tenéis un problema con ese modelo de router y la versión del firmware. Imagino que acabaréis teniendo montones de incidencias. Hoy me han cambiado el router por otro modelo  (GPT-2741GNAC) y a éste no le pasa. Pero no me cerréis la incidencia, porque aunque ahora reinicia correctamente, no me funciona la app Smart WiFi. No veo los dispositivos que están realmente conectados. Los que veo conectados son los que lo estaban antes del cambio de router. Y tampoco me deja reiniciar. Antes de que me lo sugiera alguien, ya he desinstalado la app y la he vuelto a instalar.