Resuelto
Foro
amteipel
15-05-2023Yo probé el VDSL
El acceso al Portal Alejandra es desde donde sea: móvil o pc, y tanto desde mi casa como desde fuera.
El reseteo del router no soluciona el problema. Llevo hechos unos cuantos ya.
EDITO:
He hecho el reseteo del router nuevamente y de mis credenciales, tal como sugería chrisparra98 (gracias nuevamente por tu ayuda, Christian), y seguimos igual. El portal Alejandra no detecta el router.
Técnico-Movistar
16-05-2023Responsable Técnico
Hola amteipel.
¿Podrías confirmarnos si te reconoce los datos de acceso al Portal Alejandra, los de Mi Movistar, por favor? Comprueba realizando un reset del router, dejando los ajustes de fábrica, sin cambiar la configuración, si te permitiese el acceso al Portal Alejandra. Nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.