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antomg
Yo probé el VDSL
13-06-2022
Resuelto

Actualizar firmware HGU Askey RTF8115VW

Buenas tardes,

 

Solicito que me sea actualizado el firmware de mi router HGU Askey RTF8115VW. La versión actual no es la última, sino la ES_g11.8_RTF_TEF001_V6.28_V008_CA

He intentado forzar la actualización reseteando el router (pulsando prolongadamente el botón de reset) así como mediante el portal Alejandra, sin éxito.

El motivo de querer actualizar el firmware es intentar solucionar problemas recurrentes cuando se conectan al mismo tiempo el Amplificador Smart Wifi (en el puerto 192.168.1.92) y el Decodificador UHD Smart Wifi. He detectado que al coincidir los dos dispositivos al mismo tiempo, el rendimiento de la TV disminuye drásticamente (elevados tiempos de carga al encender el deco y problemas al comenzar a mostrar los canales tras el encendido).

 

Por otra parte, si hubiera disponible algún firmware del Amplificador Smart Wifi más actual que pueda solucionar algún problema, también quisiera que sea actualizado (como digo, está en el 192.168.1.92).

 

Muchas gracias por la atención y un cordial saludo.

 

Juan Francisco Muñoz Hernández

  • Hola antomg

     

    Hemos procedido a actualizar el amplificador a la versión de firmware GL_s00.00_g002_100WZA0b4. ¿Podemos ayudarte en algo más?.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

     

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-06-2022

    Hola antomg

     

    Te agradecemos que hayas aceptado la solución.

    Por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o incidencia que tengas en el futuro.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de antomg
    antomg
    Yo probé el VDSL
    15-06-2022

    Con la actualización de los dos equipos doy por solucionada la incidencia. Observaré el funcionamiento de los equipos con las nuevas versiones. Muchas gracias!

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-06-2022

    Hola antomg

     

    Hemos procedido a actualizar el amplificador a la versión de firmware GL_s00.00_g002_100WZA0b4. ¿Podemos ayudarte en algo más?.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

     

  • Avatar de antomg
    antomg
    Yo probé el VDSL
    13-06-2022

    Buenas noches. Efectivamente, el número termina el 34. Muchas gracias por la actualización de firmware del router. Funciona correctamente.

    Sin embargo, he podido comprobar que el Amplificador Smart Wifi ([VideobridgeDual] HGW-500SN2A4-Qv3) tiene una versión antigua de firmware, la GL_g7.7_100WZA0b19.

    He reseteado el Amplificador y no se ha actualizado automáticamente. Siempre lo dejo encendido, y tras el reseteo se encuentra en la IP 192.168.1.90 ¿podría realizarse también esta actualización de firmware?

    Muchas gracias y un saludo.

    Juan Francisco Muñoz Hernández

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-06-2022

    Hola antomg

     

    Comprobamos por casos anteriores que la linea es la acabada en 34 y efectivamente tenia pendiente la actualización, la cual hemos realizado (ES_g12.6_RTF_TEF001_V7.8_V012). Por favor, comprueba el funcionamiento y nos indicas. 

     

    Un saludo. 

     

    Miriam