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Avatar de ceitil
ceitil
Me electrocuté con el PLC
19-03-2022
Resuelto

RTF8115VW necesito actualizar firmware

Buenos días necesito actualizar la version de firmware del RTF8115VW actualmente tengo la ES_g11.8_RTF_TEF001_V6.28_V008_CA

Hice reset pero no se actualiza tampoco desde el portal alejandra

 

Creo q la ultima x lo q vi en otros hilos es la 

es ES_g12.6_RTF_TEF001_V7.8_V012

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    21-03-2022

    Buenas tardes ceitil

     

    Les agradecemos tanto a DavidJimenez74 como Theliel por sus aportaciones en la consulta. 

     

    Hemos recuperado tus datos de consultas previas y confirmamos que en la línea xxx125 no se estaba llevando a cabo la actualización. Con lo que hemos realizado la actualización del firmware a la ES_g12.6_RTF_TEF001_V7.8_V012 y se habrá interrumpido la conexión durante unos minutos en el proceso, sentimos las molestias. 

     

    Cuando puedas, comprueba el funcionamiento y nos comentas. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-03-2022

    Buenos días ceitil,

     

    Nos alegra que se haya efectuado la actualización de forma correcta, 

     

    Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir en un futuro.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

  • Avatar de ceitil
    ceitil
    Me electrocuté con el PLC
    21-03-2022

    Muchas gracias Griselda problema solucionado 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-03-2022

    Buenas tardes ceitil

     

    Les agradecemos tanto a DavidJimenez74 como Theliel por sus aportaciones en la consulta. 

     

    Hemos recuperado tus datos de consultas previas y confirmamos que en la línea xxx125 no se estaba llevando a cabo la actualización. Con lo que hemos realizado la actualización del firmware a la ES_g12.6_RTF_TEF001_V7.8_V012 y se habrá interrumpido la conexión durante unos minutos en el proceso, sentimos las molestias. 

     

    Cuando puedas, comprueba el funcionamiento y nos comentas. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

  • Avatar de ceitil
    ceitil
    Me electrocuté con el PLC
    21-03-2022

    El reset no la coge, a ver si algún técnico puede forzarlo

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    19-03-2022

    Buenas ceitil 

     

    Que sepa la última es la V012, si por cualquier motivo no la instala, fuerza un reset que debería de cargarla automáticamente.

     

    Por otro lado es posible que los técnicos pudiesen meterla manualmente, pero como rápido, suele ser el reset.

  • Avatar de ceitil
    ceitil
    Me electrocuté con el PLC
    19-03-2022

    Gracias David eso lo probé... Pero en este caso no está bajando la nueva versión y por eso lo estoy solicitando.

    En otros hilos vi el mismo problema y que no baja la version es ES_g12.6_RTF_TEF001_V7.8_V012

  • Avatar de DavidJimenez74
    DavidJimenez74
    El WIFI me llevó al sofá
    19-03-2022

    Hola, ceitil 

     

    Puedes actualizar tu router HGU de Movistar a través del Portal Alejandra!

    1. Debes de acceder a : https://www.movistar.es/configurarrouter

    2. Accede con tus credenciales de Mi Movistar.

    3. Espera a que se cargue la información de tu Router.

    4. En la pantalla principal haz click donde pone "Actualizar el firmware". Si esta opción no aparece, significa que tienes la última versión de firmware.

     

    Espero haber resuelto tu duda!

    Un saludo!