Actualizar Firmware HGW-500BNA-QCv2

Además de la acertada sugerencia del compañero Alez_MVP y solo en caso de que no sea suficiente con el reinicio/reset, yo haría también un reset a valores de fábrica del HGW (Reset a fábrica: Con el Amplificador encendido, presiona con un objeto punzante el botón de Reset situado en la parte trasera del equipo, durante al menos 10 seg hasta que los leds de WiFi y WiFi+ se apaguen y luego, suéltalo). Si lo haces bien cuando lo emparejes de nuevo con el Router debería cargar la última versión de firmware disponible.

Si haces esto es de VITAL IMPORTANCIA que no interrumpas el proceso de inicio/actualización del HGW, podrás identificar si ha terminado cuando la tercera luz (resaltada en rojo en la siguiente imagen) pase de "verde fijo" a "azul fijo"

Te paso un recorte de esta guía donde se habla del proceso de emparejamiento y correcta configuración:

 
Guía completa:

Una última duda, cuando entras en la configuración avanzada del HGW te sale esta opción?

A la espera de tus noticias recibe un cordial saludo, David.

Hola civistyle a la espera de respuesta de l@s moderador@s de Movistar, realiza un reinicio del router, en el caso de que exista y este programada la actualización, se realizará automaticamente, de lo contrario, ell@s podrian de manera remota.