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Javcorsai
Mi vida cambió con el ADSL
21-07-2021
Resuelto

Actualizar firmware Repetidor Smart WIFI hgw-500sn2a4-qv3

Buenos días, Antes de nada espero que se encuentren bien.   Me gustaría actualizar el firmware del repetidor porque tengo problemas a la hora de repetir la señal de 5 GHz de mi Router.   Por fav...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    01-08-2021

    Hola Javcorsai

     

    No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

     

    Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

     

    Un saludo.

     

    Luis.

     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-07-2021

Buenos días Javcorsai y Bienvenido a Comunidad Movistar

 

Vamos a hacer lo posible para ayudarte y para ello, necesitamos que nos detalles que sucede con la conexión Wifi+ del amplificador. 

 

Además, veremos si hay alguna actualización disponible y necesitaríamos que nos facilites la siguiente información (seleccionando el Avatar de Movistar, arriba a la izquierda de este post, y a continuación mensaje privado)
 

- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

 

Un saludo

 

Griselda

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Javcorsai
Mi vida cambió con el ADSL
21-07-2021

Hola de nuevo,

 

Antes de nada muchas gracias por contestar tan rápido.

 

Te comparto la información solicitada por privado.

 

Un saludo,

Javier

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-07-2021

    Buenos días Javcorsai

     

    Te agradecemos que nos facilitas la información que te solicitamos. 

     

    Según comprobamos tenías pendiente una actualización de Firmware del Videobridge que no hemos podido actualizar ya que el Videobridge no aparece conectado. Necesitamos que desconectes y conectes el amplificador de la corriente y que compruebes si está conectado correctamente y vinculado al router. 

     

    Un saludo

     

    Griselda. 

    • Avatar de Javcorsai
      Javcorsai
      Mi vida cambió con el ADSL
      22-07-2021

      Buenos días,

       

      El Repetidor Wifi ya está conectado y la IP es 192.168.1.92.

       

      Muchas gracias.

       

      Un saludo

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        23-07-2021

        Hola Javcorsai

         

        Hemos comprobado las conexiones pero no nos es posible actualizar el firmware del videobridge en este momento, ¿está encendido y funcionando correctamente?

         

        Prueba por favor a resetearlo, presionando en orificio reset varios segundos, para comprobar si de esta forma se actualiza de forma manual. Esperamos tu respuesta y disculpa todas las molestias. 

         

        Un saludo. Mª Jesús.