Adaptador de red NAT
Buenas tardes, por trabajo tengo que acceder a una maquina virtual via NAT a traves de la VPN, el caso es que no puedo acceder a internet, en mi empresa ya han verificado que todo es correcto por su ...
Foro
Siempre la dais por solucionada, pero no es asi. No sois capaces de repararlo pero para llamarme 20 vecez(contadas) diarias si y no dolucionar nada, ah y la opcion del tecnico a mi casa? Imposible señores que yo tengo que dejar de trabajar porque el tecnico tiene mi mismo horario!!!. En la vida me ha pasado algo asi!!!! Desde luego que me voy a plantear si quiero seguir asi, esto va para 1 mes y no habeis conseguido solucionarlo
Hola Itzi76
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Sebastián.
Hola Itzi76
Quedamos pendientes de tu confirmación. Agradeceríamos que nos informes si ya has recibido el nuevo equipo y si has podido comprobar la operatividad del servicio tras la instalación. Es importante para nosotros validar si la sustitución del equipo ha permitido restablecer el servicio con normalidad o si todavía se presentan incidencias, para así poder dar continuidad a las acciones técnicas necesarias.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Itzi76
No hemos vuelto a recibir noticias tuyas y queríamos hacer seguimiento de tu caso. Queremos confirmarte si ya has recibido el nuevo router que se programó para enviarte. En caso afirmativo, ¿podrías indicarnos por favor cómo está funcionando? Nos gustaría saber si el fallo persiste o si con el nuevo equipo el inconveniente ha quedado solucionado.
Si el servicio ya funciona correctamente, te agradeceríamos que marques esta respuesta como “Marcar como solución” en el hilo. Esto nos permite cerrar tu caso formalmente y, al mismo tiempo, ayuda a otros usuarios que puedan presentar el mismo problema a encontrar una solución de manera más rápida y sencilla.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alejandra.
Hola Itzi76
Tras realizar varias comprobaciones sobre tu línea, hemos detectado que la incidencia que estás presentando puede estar relacionada con el router actual. Por este motivo, vamos a proceder con la sustitución del equipo. Recibirás una llamada en tu móvil de contacto para coordinar la gestión, por lo que te pedimos que estés pendiente. Una vez recibas el nuevo router y lo instales, por favor realiza las comprobaciones necesarias y confírmanos si el servicio ya funciona correctamente o si persiste la incidencia.
Un saludo, Alejandra.
Hola Itzi76
Hemos vuelto a abrir un parte de avería. De esta se harán unas pruebas que son siempre necesarias ya que son parte del protocolo de las averías. Nuestra intención es lograr la sustitución del router, ya que como nos mencionabas anteriormente, personal de la empresa en la que perteneces, han tenido el mismo problema y con cambiar el router se ha solucionado. Así que lo volveremos a intentar. Disculpa las molestias ocasionadas, nuestra intención es brindarte una solución definitiva a este problema.
Por privado te enviaremos más información.
Un saludo, Sebastián.
Buenos dias Sebastián,
No no esta solucionada la incidencia, y se sigue sin escucharme, estoy buscando yo soluciones, pero despues de un mes sin que movistar me de una solucion y este yo buscadome la vida me pareceme lamentable, pero despues de mas de 15 años con esta compañia me voy a plantear otras opciones, asi no teneis que solucionar esta incidencia.
