Hola @SYP2025
La solicitud debes indicarla a la siguiente URL https://petter.telefonica.es/ , te dejo el paso a paso de como realizarlo, pulsando aquí.
En caso de cualquier duda nos escribes, estaremos al pendiente para ayudarte.
Un saludo.
John.
Hola SYP2025
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Dayana.
Buenos días,
Antes de realizar ningún trabajo tal y como me dicen en el enlace externo y solicitan €, yo necesito saber si en esa zona hay líneas suyas soterradas para ver por donde y como ejecutar mis trabajos. Si me pudieran responder a eso se lo agradecería.
Un saludo
Hola SYP2025
En este caso tendrías que realizar la solicitud por medio del enlace, para que te puedan indicar la información que requieres, en cuanto a lo que nos indicabas del coste, al momento de generar la solicitud aparece ese mensaje genérico, en dado caso que esto genere un coste se te indicaría directamente por medio de la solicitud que realizaste.
Quedamos atentos cualquier inquietud.
Un saludo.
Dayana.
El problema que ya hemos entrado en un bucle.... ya lo intentamos y al ahora donde hay que poner los datos de la empresa y numero de cuenta no me deja poner ninguno y no me deja dar por hecha la solicitud. POR FAVOR, ESTO NO PUEDE SER TAN COMPLICADO, lo que haremos es hacer la obra y si hay algún problema pues se quedaran sin línea y entonces si que se hará caso. Por favor ¿no hay algún técnico de esa zona con el que se pueda hablar?
Un saludo
Hola SYP2025
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Dayana.
Hola SYP2025
Tendrías que realizar la solicitud para poder verificar que en esta zona hay cableado de Movistar, en cuanto al aviso del coste, este se notifica a todos los clientes de forma predeterminada. Si se aplicara algún cobro los técnicos de planta externa se pondrían en contacto contigo para proporcionar más detalles.
Un saludo.
Dayana.
Vale, ¿¿me podría decir donde realizar la solicitud o alguien con quién hablar directamente??
Un saludo
Hola @SYP2025
La solicitud debes indicarla a la siguiente URL https://petter.telefonica.es/ , te dejo el paso a paso de como realizarlo, pulsando aquí.
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Un saludo.
John.
