Hola tigalate
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el reporte de la incidencia en la plataforma PETTER.
A veces, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información considerada importante para donde se realicen estos trabajos. En caso contrario de aun no lograr suministrar la información en la plataforma de reportes, envíanos por privado los siguientes datos para ayudarte con esta gestión:
- Nombre, apellidos y NIF/CIF de quien realiza la solicitud
- Teléfono y correo electrónico de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa donde se presenta el problema (nombre y número de la calle, localidad y provincia)
- Descripción de la solicitud a realizar: Informa de la solicitud a realizar indicando el tipo de incidencia Mantenimiento (Reparación / Sustitución), Replanteo conjunto / Asesoramiento, Señalización de elementos en terreno y Variación (Movimiento / Retirada) si lo prefieres puedes adjuntar algunas imágenes donde se evidencie el problema a tratar.
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Si no sabes cómo realizar este proceso, pincha aquí.
Un Saludo, Juan C.
