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msimonfe
Más integrado que la RDSI
22-10-2026

Amplificador Smart WiFi 6 BP3Mitrastar D1F8

Tras muchos meses de pésimo servicio y de que no me hagan caso por la pésima gestión de IGMP Snooping de este equipo y que los TRES (3) técnicos que acudieron a arreglarlo, el último con malos modos y que no sabía lo que era el Snooping  necesito una de  4 cosas:

1 Que me amplíen el acceso a la configuración a modo Dios

2 Que me reemplacen el aparato por uno más antiguo que funcione

3 Que me digan dónde o cómo me tengo que dar de baja de Movistar Fusión

4 En caso de ninguno de los anteriores se pueda cumplir, la dirección postal para devolverles el equipo y un burofax con acuse de recibo y certificación de contenido o lo que se me ocurra.

3 Respuestas

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-10-2026

    Hola msimonfe 
     

    Nos ponemos en contacto nuevamente en relación con tu caso. Como no hemos recibido nuevas comunicaciones por tu parte desde nuestro último mensaje, no disponemos de más información sobre el estado de la situación. Si la consulta ya ha quedado resuelta o la información proporcionada te ha resultado de utilidad, te agradeceríamos que seleccionaras la opción “Marcar como solución” dentro del hilo. En caso de que necesites más ayuda o desees aportar información adicional, estaremos encantados de seguir atendiéndote.

    Un saludo, Esaú.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-10-2026

    Hola msimonfe 
     

    Nos ponemos en contacto contigo nuevamente ya que, para poder revisar tu caso en detalle y realizar las comprobaciones necesarias, te solicitamos previamente una serie de datos. Sin embargo, hasta el momento no hemos recibido respuesta por tu parte. Quedamos a la espera de que nos facilites la información solicitada para poder continuar con la gestión y ayudarte con la incidencia que nos planteas.

    Un saludo, Esaú. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-10-2026

    Hola msimonfe 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
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    • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
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    Un saludo, Daniela.