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JRM_31
Yo probé el VDSL
11-07-2026
Resuelto

Amplificador Smart Wifi RG3110W No Funciona

Buenas tardes,   Tengo un Amplificador Smartwifi [VideobridgeDual] RG3110W con número de serie 2CEADC331BBD y no me funciona, he intentado emparejarlo con mi Router Smart Wifi 6 pero no hay manera....
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    Técnico-Movistar
    24-07-2026

    Hola JRM_31 

     

    Te agradecemos por la información y por las gestiones realizadas para intentar solucionarlo. Como el fallo persiste, hemos procedido a realizar la apertura de un boletín de avería para que se puedan realizar de manera remota las gestiones de actualización de la información del router, y así solucionar este inconveniente con el funcionamiento de la app Smart WiFi. Tan pronto se finalicen las gestiones por parte del área encargada, te notificaremos para que realices la revisión. Agradecemos tu paciencia mientras realizamos el proceso adecuado.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

     

    Un saludo, Tatiana.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-07-2026

Hola JRM_31 

 

Para poder ayudarte y realizar una revisión detallada tanto de tu servicio como de los equipos, con el fin de determinar el motivo por el que se está generando esta incidencia, necesitamos que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

 

  • Número de teléfono asociado al contrato.
  • Nombre, apellidos y DNI del titular.
  • Dirección completa donde está instalada la línea (provincia, población, calle y número).
  • Nombre y teléfono de la persona de contacto, por si fuera necesario.
     

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

 

Un saludo, Tatiana.