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JRM_31
Yo probé el VDSL
11-07-2026
Resuelto

Amplificador Smart Wifi RG3110W No Funciona

Buenas tardes,   Tengo un Amplificador Smartwifi [VideobridgeDual] RG3110W con número de serie 2CEADC331BBD y no me funciona, he intentado emparejarlo con mi Router Smart Wifi 6 pero no hay manera....
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    Técnico-Movistar
    24-07-2026

    Hola JRM_31 

     

    Te agradecemos por la información y por las gestiones realizadas para intentar solucionarlo. Como el fallo persiste, hemos procedido a realizar la apertura de un boletín de avería para que se puedan realizar de manera remota las gestiones de actualización de la información del router, y así solucionar este inconveniente con el funcionamiento de la app Smart WiFi. Tan pronto se finalicen las gestiones por parte del área encargada, te notificaremos para que realices la revisión. Agradecemos tu paciencia mientras realizamos el proceso adecuado.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

     

    Un saludo, Tatiana.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-07-2026

Hola JRM_31 

 

Gracias por la información que nos facilitas. Entendemos que el horario propuesto para la visita no te resulte conveniente. No obstante, tras revisar el caso, es necesario que un técnico realice la intervención para comprobar el origen de la incidencia y confirmar si el problema está relacionado con el amplificador, el router o con cualquier otro elemento de la instalación. Por este motivo, no es posible gestionar el envío de un nuevo amplificador sin que previamente se haya realizado dicha revisión técnica. Si el horario asignado no te es posible, indícanos qué franja horaria o qué días te vendrían mejor y trataremos de coordinar una nueva cita que se adapte a tu disponibilidad.

 

Un saludo, Daniela.