Hola servavil
Te agradecemos toda la información que nos has facilitado. En este caso, hemos podido comprobar que actualmente dispones de una incidencia abierta, la cual está siendo gestionada por el departamento encargado. Por el momento, los técnicos continúan trabajando en la revisión de la incidencia con el fin de identificar su origen y aplicar la solución correspondiente. En cuanto dispongan de novedades o información adicional sobre el avance de la gestión, se pondrán en contacto contigo para informarte. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia y colaboración mientras se lleva a cabo la revisión de tu caso.
Un saludo, Daniela.